３０歲百萬超業熱血創業，卻成員工口中「爛好人」老闆...為何體諒是種職場傷害？

明明是為了大家著想，怎麼反而被誤解成一個隨便的老闆？後來，我靜下心來好好反思，才大致解開了這個「朝令夕改」的謎團。

過度協助，造成依賴

當時的情況大概是這樣的：我希望底下的一位主管能承擔更多責任，但每當事情發生時，我還是會忍不住插手，原因是因為他很少提出解決方案，有時是因為情勢緊急，我覺得自己處理會更快。

通常，我會說：「我們可以這樣做。」接著再補上一句：「你覺得呢？」我原以為這樣算不上獨斷，還期待對方能有反饋和討論。

然而，每次他只會點頭說：「好，那就這樣做吧。」表面上他聽老闆的話似乎很正常，實際上卻不帶一點自主思考。

這真的是他內心認同的做法嗎？有時候我也懷疑，也許他並不認同，只是沒有表達；也許他自己也不確定這樣做是否正確，所以無所謂；又或者他本來就沒有主意，老闆提了個方法，為何不接受呢？

這種互動慢慢成了習慣。再遇到問題時，他不會先主動思考，而是直接帶著問題來找我，我則給出答案讓他去執行。下一次有新問題，他又照樣來找我，而我則從A方案改到B，再到C……久而久之，我發現這樣的過程可能在員工之間直接被簡化為：「老闆一會兒說A方案，後來又改成B，現在又變成C。」

對他們來說，我好像總是在頻繁改變主意。而實際上，這些調整的原因是因為主管並沒有主動承擔解決問題的責任，而我也默許了這種依賴，最終大家以為所有的決策都是我在一手主導，且不斷調整方向。

不能只從業績表現提拔主管

問題的根源，其實還是在我自己。當這位主管一再遇到相同問題時，我應該早就要意識到，他可能不具備擔任主管的能力。那時候，我應該果斷收回授權，或是重新安排他到更適合的職位。但我真的完全沒察覺嗎？還是選擇了姑息？

回想起來，我不得不承認，自己在管理上有些過於鄉愿。為了避免衝突、過度體諒同仁，許多問題我都沒有及時處理；看到大家每天這麼努力工作，心裡總想著「沒功勞也有苦勞」，所以不忍心嚴苛要求。

(責任編輯 / 吳彥君)