為何老闆不升我，卻找外部空降？揭密：拆解４種難搞主管

工作了很多年，遇到過各式各樣的老闆或主管，每個老闆的管理方式、人格特質都有極大的差異。這是促使我們再進化的上天恩賜，同時也是促成我們忍耐再忍耐（或者是離職再離職？）的人生修煉。（延伸閱讀：同事很混，但主管卻任其擺爛？９件你不知道老闆在擔憂的事）

底下列了幾種曾經遇到的老闆或主管的一些案例，不知道大家是否有過類似的經歷？

1. 事事點頭的「鄉愿」老闆

這個世界上總有著誰都不想得罪的「好人」。職場上的「好人」希望與每個人都交好，表現出來的行為是會議上誰說什麼都點點頭，但最後的決議絕不輕易從自己的嘴巴說出口。

曾遇過有一位具跨文化背景的主管，人相當不錯，總是聆聽每一個同仁說的話並私下予以肯定，向他提出的各種想法與做法總能獲得心靈上的滿足，人也非常風趣，十足的洋派。

記得有好幾次我向他表達一些工作劃分方式應該如何，才能讓公司獲得最大利益，該主管也笑著表達十分認同，並鼓勵我朝我的方向推進。

不過同時，對於不同主管提出的不同想法，這名大主管也保持同樣的態度，也是笑著表達認同，並鼓勵他往前推進。

這時問題來了，如果A主管與B主管的方式相斥，甚至完全是不同的方向，那各自往自己的方向推進要怎麼推進呢？這位主管的做法就是：各別都支持與鼓勵，但，你們自己談。

面對這種主管最好的回應方式就是謝謝他的支持，雖然他也支持反方，但千萬別戳破他。我們要謝謝他給我們上戰場與其他主管搏鬥的機會，若沒有他的支持，我們連擂台都走不上去。至於上了擂台後誰輸誰贏，那就是另一件事了。

2. 找外部空降的「鯰魚效應」老闆

「鯰魚效應」（catfish effect）相傳來自深海魚油很有名的挪威，挪威的漁業中，沙丁魚是一種重要的魚類。然而，由於沙丁魚在被捕撈後運送到市場的過程中常常死亡。

後來漁民發現，把鯰魚放入裝有沙丁魚的水槽中，能顯著提高沙丁魚的存活率。原因在於，鯰魚到了陌生環境會不斷游動，因此激發沙丁魚的警覺性和運動力，使它們不斷游動而保持活力。(延伸閱讀：鯰魚效應是什麼？）

這種方法並不限於漁業。許多企業管理者也認為，在組織內部引入一些「鯰魚」般的外部人員，可以激發團隊的活力，避免組織陷入僵化。

曾經有一位老闆堅信這樣的理念，每隔一段時間總會找來幾位外部「能人異士」到公司來任職。在一家公司待久了，就算不是皇親國戚，即使在工作上長期表現並不亮眼，也很有可能被當成老闆的「家臣」。而這些「能人異士」就是所謂的「客卿」。

老闆引入「客卿」，是希望以鯰魚效應的方式帶來改變，但現實中，家臣與客卿之間的文化衝突往往成為問題的核心。

從家臣的角度來說，客卿的出現多半是讓人很惱怒的，原因是不了解公司文化、不願意階段性地改善公司既有制度或方式，或者行為舉止與公司文化格格不入。對家臣而言，客卿是一種極端困擾的存在，甚至是公司走向衰敗的轉捩點。

然而，並非所有鯰魚效應都能如預期發揮正面作用。「鯰魚效應」失敗的關鍵，往往在於客卿的能力與組織需求不見得長期相符，或是在引入客卿時，忽視了組織文化與現有家臣的感受，最終反而打擊了士氣。

在公司表現正在往好的方向前進時，客卿的出現有可能只是收割家臣的成果。短時間內的成功，可能會誤以為是引進鯰魚的功勞；但若從長遠來看，公司得以生存，仍是家臣們努力的成果。

(責任編輯 / 吳彥君)