２０２５最重要的AI應用：什麼是AI代理？為什麼台哥大、奇美醫院都積極導入？

簡單想像一下：在未來某一天，不用是CEO或部門主管，每個工作人都會有一個萬能小助理，不論是要訂會議室、整理繁雜的財務報表，甚至協助醫生作出診斷，以及讓護理師快速完成巡房交接。

無論多複雜的事項，都能以最有效率的方式替你完成，最重要的是，他能夠24小時隨傳隨到。

只有一點與一般的助理不同：他是「無形」的。這就是近期在諸多AI應用中相當火熱的議題：AI代理（AI agent）。

AI代理被視為2025年最重要的AI 應用，像是輝達執行長黃仁勳，就在今年稍早的美國消費性電子展（CES）中，展示其影片分析AI代理的產品（Video Analytics AI Agent），其能力令人讚嘆。

在演講中，黃仁勳播放了一段他替美國職棒運動家隊開球的影片，並輸入了一句指令：「提供這段投球的評論。」

接著，一段分析報告便出現在螢幕上給予明確建議：「投手的跨步距離可以更長，來產生更強的力量與動能。放球點過早，且應該更一致。投球總分7.5／10。」

更令人興奮的是，就算是如上述分析影片功能，也僅僅是AI代理應用廣大範疇的其中一小部分而已。

不只排行程，AI代理還能主動訂餐廳

究竟如此神奇的AI代理，與過去我們熟知如ChatGPT等常見的生成式AI工具，兩者之間有何重大差異？

台灣大學資訊工程學系教授陳縕儂，對此提供解答：像ChatGPT此類聊天機器人，是依據使用者提出的問題，反饋適切的答案或做法，屬於（被動的）「一問一答」，但無法主動採取相對應的行動。「而現在引起討論的（AI代理），其實我們叫它Language Agent，是透過語言模型的能力驅動，它能理解指令，並執行後續動作。」

她以旅遊安排為例，假設今天使用者要安排行程，如果有一款旅遊Agent，除了能夠告知週邊景點、餐廳，規劃出整套行程，還能如同旅行社人員，主動透過電話、網路預先替你訂機票、飯店。甚至如果有另一個AI代理負責安排工作，也能替你先向公司請假、排開會議行程，甚至主動寄信告知同事與客戶。

換言之，面對上述的複雜任務，人類僅需下達指令，並做出最後決定，即可順利完成。這聽起來是不是很美妙？

(責任編輯 / 溫為翔)