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你是否曾因一封信遭到主管「置之不理」而專案卡關?在信箱爆炸的時代,如何讓你的提案信件脫穎而出,讓忙碌的老闆不用點開附檔就能輕鬆回覆「同意」?7個精心設計的溝通技巧,從標題到內文,幫你打造一封「無法拒絕」的專業電子郵件。

在某些業態中,多數專案需要向上呈報取得核准,才能啟動。因此,為了要讓老闆輕鬆俐索地「回信同意」,讓我們能夠繼續往下作業、不卡關,能做哪寫努力?我自己的習慣,至少有7件事:

1. 清楚直接的標題 

如【呈請核示】、【呈請同意】、【Updated Version】、【一點點急,請看一下】

● 【呈請核示】XXX專案3月規劃案

● 【Updated Version】YYY分析報告以及後續行動方案

● 【一點點急,請看一下】ZZZ跨部門數位專案-部門回覆建議

2. 列點摘要

老闆可能不會看,但你可不能不寫好,範例參考如下:

● 刪節上一版內容不必要之雜訊,聚焦洞察以及改善計畫;

● P.7:簡化呈現方式,刪除不必要之圖片;

● P.11:說明ZZZ跟KKK此兩個平台如何協作,且「年化」後可省下$200萬成本;

● P.13:數據更新,YoY業績成長率為+37.2%;

● P.19:呼應您上次會議的建議,提供獎勵草案,並微調辛苦數目標為3,500/月;

● P.26:提供禮贈品照片及成本(控制於單件120元,含稅)

3. 善用Highlight重點

粗體、斜體、底色、放大字體的運用,切忌不要通篇標一堆重點,那整篇都沒有重點了

4. 詳情請見附檔

但最好讓老闆不用開啟附檔就同意你!承前面3點,若能致力於做到「下標狠」、「摘要利」、「重點明」,老闆是有可能看完內文就回覆「同意」的,如此一來,他省心、你開心,豈不美好?

「詳情請見附檔」是必須說的,但日理萬機的主管真有這麼多美國時間閱讀「詳情」?最好是讓老闆不用開啟附檔就對你投下「同意票」,不是更好?

5. 錯別字檢查、數字覆核

「+10%法則」:每一個錯字、不正確的數據,都會成為老闆閱讀的摩擦力,也會降低對你的信任指數。提醒自己運用「+10%法則」,即,如果你原本會檢查5分鐘再寄出信件,那麼5x1.1≒6分鐘;如果你原本會檢查10分鐘再寄出信件,那麼10x1.1≒11分鐘

6. 用字精準度調教,精益求精

● 說➜提及

● 最後一天➜截止日

● 沒錯➜準確

7. 幫老闆寫好他要寫給他老闆的Email

若專案規模跟預算較大,需要再向上層層匯報,請幫老闆寫好他要寫給他老闆的Email,讓他可以檢視後,一鍵送出。

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