AI如何衝擊企業管理？吳恩達：公司決策不能只依賴高管，來自底層的判斷同樣重要

Ａ：現在AI普及速度非常快，市場仍在探索如何應對。未來的畢業生將大多依賴AI完成工作，因此重點應該放在如何幫助他們適應，並學會如何負責任地使用AI，而不是單純討論AI可以替代哪些工作。

大學課程的進展仍然有限，需要規劃一個更具建設性的框架。舉個例子，當我女兒學習數學時，我會鼓勵她先自己思考，而不是直接依賴計算機。她現在只有六歲，我可以這樣指導她。但對大學生來說，我們不能限制他們不要使用現有的工具或不上網搜尋。這是我們仍在思考如何推動的部分。

Ｑ：AI目前在教育領域的應用有哪些？它對學生和教師的影響如何？

Ａ：大家一直在思考AI在輔助學生或老師教學的效益，也有人擔心教育可能會過度依賴AI。然而，根據我們與的研究數據顯示，AI在課堂上的輔助作用非常顯著，特別是在幫助學生解答問題的過程中發揮了關鍵作用。

在教育領域，找到專家來解答問題有時是非常困難的，而AI的輔助讓學生能夠循序漸進找到答案，而非直接獲得解答。數據顯示，學生的學習參與度與回饋都相當不錯。

另一方面，AI也能有效幫助教師。例如，在美國的K-12教育體系中，有一群教計算機科學的老師，但他們未必擁有相關科系背景。但因AI平台與軟體提供了豐富的教學資料，這些教師仍能夠指導學生學習。此外，AI也能夠在情感上支持學生，督促他們持續學習。

Ｑ：代理式AI（Agentic AI） 的發展似乎未如大眾預期，企業在採用這類技術時面臨哪些挑戰？

Ａ：這取決與從哪個角度看，在去年，「代理式 AI」（Agentic AI）還僅是技術領域的專業術語，指的是那些能夠執行迭代工作流程的系統，目前在某些領域的表現也很優異。例如在醫療領域，可用於診斷分析，在法律領域輔助生成法律文件。

大約六個月前，許多企業大力宣傳代理式AI，可能導致市場預期過高，因此才有落差。但從創新技術的角度看，代理式AI非常有潛力，許多企業仍在探索如何最佳化地使用它。（延伸閱讀：2025最重要的AI應用：什麼是AI代理？為什麼台哥大、奇美醫院都積極導入？）

(責任編輯 / 溫為翔)