年輕人帶不動？「先給他框架，再讓他囂張！」新時代主管必備「世代調頻力」

從「業績至上」到「為何而戰」：打造雙向溝通的影響力

績效面談時，主管們常被部屬氣得七竅生煙。年輕部屬業績慘兮兮，態度還理直氣壯。主管質問同仁「你這季都在幹嘛？沒帶進任何訂單！」同仁卻不以為意地回應「可是我寫的網路宣傳貼文曝光百萬！」當下主管反倒愣住了，沒想到同仁沒訂單不僅沒感到羞愧，居然還用「歪理」反擊。

針對這個案例，李河泉提醒主管：傳統管理以「業績至上」為核心沒有不對，但卻總是忽略了員工的心聲，要求團隊衝業績就必須先讓同仁「心甘情願」，就是讓他們明白「為何而戰」。

過去的目標管理，員工只會被告知需要達成的目標數字。不過，現今的年輕世代不再吃「遵循主管指示拚業績」的這一套管理手法了。新時代的主管應該向每位同仁清楚說明公司的願景和使命，以及團隊業績目標背後的意義。當部屬了解績效目標背後的價值，他們就會融入團隊目標，成為其中的一部份。

績效管理有執行面以及結果面，傳統主管認為「團隊業績是罵出來、逼出來的」，當部屬業績未達標時，往往會換來一頓罵。這樣的管理模式套用在現代年輕人身上，只會加快他們的離職速度。

李河泉認為，年輕部屬業績差，還自我感覺良好，主管請用「認同」、「參與」、「改變」九字訣，來調整年輕人的心態和行為。首先，要肯定同仁的做法，打開通往他們內心的鑰匙。只有先被認同，同仁才會放下戒備，願意讓主管「參與」，共同討論問題，最終才能促使同仁自願主動改變。

年輕人喊不動？請用「影響力」代替「權力」。

運用主管的權力來命令部屬辦事，固然能讓團隊完成工作，但發揮「影響力」才能真正贏得部屬心甘情願地長期投入工作之中。給予同仁參與感，並以同理心帶人，才能讓團隊產生最強大、最美好的共鳴。

讓升遷變成「競爭遊戲」：激發年輕人的成就感與歸屬感

過往「升遷」被視為公司對員工工作表現的肯定，是種榮耀和獎勵。然而，現在的年輕世代則對「升遷」避之唯恐不及！獲得升遷的年輕人常感到被主管安排了苦差事，內心不禁抱怨「升職不加薪，還要幫主管擋子彈。我才不希罕！」

(責任編輯 / 溫為翔)