職涯新趨勢：技術為輔情感為主！情感經濟下哪些工作崗位前景看好?
作者／羅蘭．T．拉斯特/ 黃明蕙 | 貓頭鷹出版 | 2025-09-25
瀏覽數
2006
你的學位、證照和專業技能曾是職場通行證，但AI時代正悄然改變這一切。當機器思考越來越精準，人類價值在哪裡？從銀行詐欺偵查到計程車駕駛，工作本質正在重塑。未來最安全的高薪職業，可能不再是你想像中的科技巨頭，而是這些你意想不到的情感導向行業......。
圖片來源：AI生成
管理者必須懂科技也懂人情，意思是管理者的最佳候選人大概會出自科技業勞工這一大類工人裡。思考工人應該把握機會成為團隊領導者，將最終目標放在管理階層更高位。
至於那些缺乏強大人際技能的思考工人，他們最該做的就是去培養這類技能。在整體管理學教育裡，所謂「高管教育」──也就是以想移動到管理職位的科技業勞工為對象的教育，很可能成為一個大有發展的重要領域。
思考工人應該讓上級知道自己對管理這條路有興趣，不放過任何發展領導技能與人際技能的自我成長機會。
情感經濟崛起，思考工作會消失嗎？
思考經濟興起後，體力工作並未消失──只是更常交由機器設備完成而已。同樣的，思考工作也不會在情感經濟興起後消失，只是交給人工智慧完成的情況會愈來愈多。
至於那些留給人類的工作崗位，其內容會更偏向人際取向，例如服務與管理。人類跟人工智慧進行團隊合作，人工智慧是技能專家，人類智慧則專精於人際方面。現存的工作崗位會「升級」，專門發揮「較高級」的情感智慧。
雖然勞力市場對思考工人的需求下降，但對專門處理人與人關係的情感工人需求會上升。那些數量增加最快的工作崗位，幾乎都屬於新興的情感經濟。
如果勞工要在這個即將到來的人工智慧時代取得成功，他們就該欣然迎接情感經濟、認同情感經濟對人際技能的重視。他們應該去找一個直接進行服務的工作，或是管理性質的工作；這兩類工作崗位在過渡時期都不太會受到威脅。
本文摘自《情感經濟：當思考交給AI，情感就留給人類吧！》
(責任編輯 / 吳彥君)