商業模式 Business Model

商業模式是什麼？

商業模式（Business Model），指的是企業如何將自身產品和服務所創造的價值，有效地轉換成收入和利潤的運作機制。

被《經濟學人》（The Economist）譽為「當代最有影響力的管理思想家」的克萊頓．克里斯坦森（Clay Christensen）曾提出商業模式必須具備四項要素：顧客價值主張（Customer Value Proposition）、利潤方程式（Profit Formula）、關鍵資源（Key Resources）以及關鍵流程（Key Processes）。

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商業模式的由來？

商業模式的概念最早出現於1950年代左右，並在1990年代開始受到廣泛使用。

2004年，商業理論家亞歷山大．歐斯特瓦爾德（Alexander Osterwalder）提出了「商業模式圖」（Business Model Canvas），並在幾年後與洛桑大學管理資訊系教授依夫．皮尼厄（Yves Pigneur）合著《獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式》，這本書為商業模式圖提供了更多詳盡解釋。

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商業模式的組成？

1. 目標客群（Customer segment）：這是指企業的目標客戶是誰？哪些客群對於企業的價值創造最為關鍵？哪些客群是企業最大宗的客群？

2. 價值主張（Value propositions）：企業提供哪些價值給顧客？價值主張幫助顧客解決了哪些問題或滿足他們的需求？針對不同的客群，企業應該提供哪些產品或服務以滿足客戶需求？ 

3. 通路（Channels）：企業如何與顧客接觸？哪種通路效果最佳？哪種通路的成本效益最好？企業如何幫助顧客習慣這些通路？ 

4. 顧客關係（Customers relationship）：企業如何得到、並且保持住顧客數量，進而持續成長？企業和顧客之間建立了哪種關係？企業的顧客關係和商業模式如何結合？建立顧客關係的成本是否過高？ 

5. 收益來源（Revenue streams）：顧客願意為了哪些價值付錢？利潤模型長什麼樣子？收益來源是否符合顧客的支付習慣？

6. 關鍵資源（Key resources）：為了實現企業的價值主張、通路和顧客關係，企業需要哪些關鍵資源？

7. 關鍵活動（Key activities）：為了支持企業的價值主張、通路、以及顧客關係和收益來源，企業需要關注那些關鍵活動？ 

8. 關鍵合作夥伴（Key partners）：誰是企業的關鍵合作夥伴？誰是企業的關鍵供應商？這些合作夥伴提供企業哪些資源？合作夥伴舉行了哪些重要的活動？

 9. 成本結構（Cost structure）：企業的商業模式與哪些成本最相關？企業的哪些關鍵資源和關鍵活動成本最高？

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