我不是“Yes Man”!
作者/史書華 | 2007-04-01
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拒絕別人有方法、給一個言不由衷的答案也有補救訣竅!三明治溝通方法讓你有效say“No”,擺脫“Yes Man”的稱號。
「是──否──是」的三明治回答技巧,不但能讓你保留面子,也能把自己的立場表達清楚,那名管家的回答技巧,讓他最後被找進白宮做事。
2. 讓對方答應你的拒絕。
如何讓別人和顏悅色的接受你的拒絕,說話方式另有技巧。尤利提示,在談話時和對方溝通你希望的方向,而不是把你做好的決定丟給對方,如此只會壓縮溝通的空間,無法產生雙贏局面。
再來,也請提早準備好計劃B。B計劃不是下下策,而是另一個適合的方案。開放式溝通,永遠能互利雙方。
怎麼辦?我還是給錯了答案!
有時候,在時間的壓力下我們還是會把「是」說溜嘴,但一回頭就馬上後悔。在還沒執行任務之前,有什麼補救措施,把答案從「是」扭轉到「否」?
1. 誠實告訴對方你的立場。
在接受將來的委屈之前,想辦法改變自己的選項。例如你爽快答應幫忙朋友搬家,但完全忘了醫生囑咐你不能幫重物,把實情告訴朋友吧,順便請求對方的諒解,這當然是必要的。
2. 向外尋求協助。
回頭才發現自己無法達成答應別人的請求時,這時不妨向你的家人和朋友求助,請求額外支援。
3. 與你的選擇和平共處。
改變不了情況,就改變自己的心態。雖然你爽朗的答應老闆調職的要求,但對新工作內容卻一點興趣也沒有,那就到外面去進修一直沒有時間參與的課程吧。
當脫口而出自己的選擇時,在還沒有實際動作之前,透過以上簡單的技巧,你就可以先行一步、進行補救措施。