老闆，其實我懂你的心

有道是「高處不勝寒」，尤其當你晉升到一個事業群的總經理，或是身為一家企業的負責人時，在部屬心中更是「仰之彌高」般地難以靠近。

儘管在職場上，大家都知道要對老闆察言觀色，然而能夠真正意識到「當上司的麻吉」很重要，並且拿出勇氣付諸行動的人，可是少之又少。大多數人不是把上司當作敵人，就是打從心底抗拒跟上司打交道。

在職場有優秀表現、被視為工作能力很強的部屬，與上司間的人際關係通常是處於「良性循環」的狀態，不僅是上司，周遭的工作夥伴大多也都肯定他們的卓越能力。

擔任部屬的人，若是一直等待上司主動來接近、了解你，恐怕永遠也等不到那一天的到來。試著去了解老闆、主動創造與老闆溝通的機會和次數，逐漸就能與他建立出一種互信的基礎。

3個R，敲開主管的心門

許多管理者用來訓練部屬的「教練式領導法」，換個角度思考，竟然也可以運用在部屬與主管的日常互動、溝通上。

《上司是麻吉，工作更順利》一書作者本間正人提出3個“R”的準則，你也可以搞懂老闆的心，順利和老闆打交道。

Receptive Listening：運用「關懷」的心傾聽

每個人都是以自己習慣的節奏說話，因此在聆聽主管說話時，部屬也應該配合對方的說話節奏，「不要急著反駁，試著聽主管把話說完，」主管才會有「大家確實在聽我說話」的感受。

與上司溝通時，肢體語言也很重要，千萬不要認為只要面無表情、保持沉默聽主管說話就好，適當的點頭附和、運用目光接觸，可以清楚表達你正在仔細聆聽主管的意見。

尤其與主管對話時，部屬通常是站著、老闆坐著，因此無法確定部屬的目光視線是落在何處。假使員工的視線恰巧落在主管抬起頭來的下巴，這種注目方式，很容易讓上司產生一種「不受尊重」的感受，最好盡量避免。

Resonating Recognition：運用可以產生「共鳴」的讚美

人人都喜歡接受讚美，然而部屬「稱讚」上司，直覺會令人聯想是在「拍馬屁」。

若是能在和主管對話時，適時在道謝中加入幾句讚美，就不會令人感到是刻意奉承。例如在向老闆報告工作進度時，順帶說句：「多虧老闆的建議，讓我能順利和客戶成交，謝謝您！」就是既肯定他的協助，同時也分享自己的成就和喜悅。