職場上比智商、情商更重要的能力！３問題看出你是否有「韌性」

讀完這篇文章，你可以學到什麼？

1. 韌性不僅是承受壓力的能力，更是從中成長的關鍵。

2. 培養RQ的第一步是自我同理，需誠實面對挫折。

3. 企業如Google已將韌性訓練納入員工計劃，透過「無會議時間」等方式提供支持。

現在職場裡最重要的軟實力是什麼？過去可能著重於智商 （IQ），在特定領域擁有眾多知識，經常和成功畫上等號；接著高情商（EQ）開始受到重視，要管控好自身的情緒及具備同理心，得以維繫與他人的關係。然而經歷疫情、諸多經濟動盪之下，另一項能力逐漸躍升到企業與招募人員眼中：韌性商數（RQ, Resilience Quotient）。

微軟（Microsoft）直指韌商是面對不確定性時最重要的特質。當資訊、趨勢和技術汰換加速，可能會不斷打破既有的認知，韌商的價值不容小覷。

高RQ不只是抗壓性強，更能在逆境中取得高成就

知名領導力研究者馬克斯·巴金漢（Marcus Buckingham）更精確的定義了何謂韌性：不僅僅是可以高度容忍壓力和不確定性，它更是一種心理反應，代表一個人能夠在低谷中彈回、甚至是彈得更高，變得更加強大。

這項特質並不是在近幾年才出現。早在1997年就已經出現了「逆境商數」（AQ, Adversity Quotient）的概念，其定義為在頻繁變化的環境中，得以蓬勃發展的能力。更具體來說，擁有高AQ的人願意吸收新資訊、忘記過時的知識，並有意識地努力改變，進而取得更高的成就，與RQ的核心概念非常類似。

《BBC》就引述前高盛（Goldman Sachs）副總裁娜塔莉·弗拉托（Natalie Fratto）的論點：「智商是獲得一份工作所需的最低標準，但是逆境商數才是一個人可以持續成功的關鍵。」

隨著高韌商的市場價值提高，韌性、適應力或復原能力等特質，究竟該如何培養出來呢？

3個問題，衡量你是不是高RQ一族

首先，要有一個正確的認知，組成韌商的特質相當多元，樂觀、幽默感、可以面對恐懼等，都會影響一個人是否天生高RQ。然而，韌性仍然可以經由訓練提昇。

白金漢告訴微軟，人們可先問3個問題，衡量自己的彈性和復原能力高低：

1. 你是否意識到生活中分為「可以控制」和「不能控制」的事情，而且知道該如何辨別面臨的事情屬於哪一類？

(責任編輯 / 王穎皓)