網路上做生意，如何把眼球變現金？

盧希鵬（以下簡稱盧）：請分享3點YAHOO!奇摩成為台灣最大入口網站最重要的成功因素？

陳建銘（以下簡稱陳）：FirstMover（先行者）還是最大的關鍵，YAHOO!奇摩雖然不是第1個進入台灣市場，但後來可以站穩腳步，做對了一件事情是併購了奇摩。

第2個成功關鍵，YAHOO!奇摩不斷尋找網友還要什麼，所以不論是知識＋、拍賣，都是網路應用上很有特色的服務、很重要的里程碑。

另外，YAHOO!奇摩的員工其實很拼，我們並不是家大業大，就每天過著少爺少奶奶的日子，我們其實是長工跟婢女（大笑）。一直以來，我們的服務非常多，流量非常大，但是可以投注的資源與人力其實不多。所以必須學會用較少的資源跟人力，把服務做好。

焦點1：如何抓住網友需求？

盧：目前大概有多少使用者？

陳：每個月不重複的使用者，大概超過1,200萬人。

盧：在網路世界中，人非常重要，如何關心到1,200萬人的需要？用什麼方法？

陳：我們的內容非常豐富，因此我想的是：怎麼讓它們發揮最大的效果？例如：無名小站部落格一篇很好的旅遊文章，可能會被網友轉寄、訂閱、散播；如果被放到旅遊專輯裡，流通量更大，關聯度更高；如果放到首頁，那更不得了。

像林育群，小胖，你知道他怎麼紅？他的影片在網路上流傳很久，但真正被媒體注意到，是因為美國YAHOO!把他放到首頁。美國YAHOO!的編輯團隊每天搜尋有趣的新聞，因為他上了美國YAHOO!首頁，才整個改變了小胖的人生。

我怎麼知道網友想看什麼內容？每個人一天張開眼睛的時間、每段時間想看的內容都不一樣，我們用人工智慧去判斷，每個時段上網的大部份是什麼樣的人，對什麼內容有興趣，我們盡量去滿足大多數人的興趣。但是這樣還是沒辦法做到完全personalization（個人化）。

現在，我們有一個最新的平台，平台會自動去抓每個人的瀏覽、搜尋、點擊的行為習慣，對哪些內容、標題的點擊比較頻繁，我就遞送這些內容給你。這倒沒有隱私權的問題，因為我們不知道使用者是誰。重點是，「巧婦難為無米之炊」，所以要先把內容準備好。

焦點2：如何開發創新、吸引網友的服務？