網路上做生意，如何把眼球變現金？

盧：你們怎麼改？

陳：還在發生當中。但很重要的是使用者的滿意度，以及品牌健康度調查，你可以從客觀的研究指標，知道網友對你的喜愛程度是什麼，以及如何衡量。

焦點3：如何做好網路社群行銷？

盧：我一直認為，網路社群行銷不全只是流量的概念，流量是把人聚集在一起，真正的行銷是透過人，再把內容流出去。對於在網路社群行銷上出現愈來愈多新的競爭對手，例如Facebook，YAHOO!奇摩怎麼看？

陳：其實我們自己也用Facebook，Socialize（社交化）、Mobilize（行動化）已經是現在的趨勢，老實說，YAHOO!奇摩在這裡腳步是慢了一點。

但我們也沒有歇著，不斷思考怎麼讓YAHOO!奇摩不管從內容、使用者角度，都能夠更社群化，或是與外面的社群網站整合服務。事實上，美國YAHOO!跟Facebook、Twitter，已經簽了長期合作協定，三方的會員可以整合在一起。

但我一直在內部談的是內容的流動，我相信內容不是停在一個地方等人家來看，要有本事讓內容可以自由地走，因為使用者喜歡它，就輕易帶到別的地方，或很自由地在各處取得。當使用者在各地習慣看得到YAHOO!奇摩提供的內容，對這個品牌會愈來愈熟悉，而且會開啟更多的可能性。

網路社群經營已經過了只是把所有人抓進來的時代。要讓流動更好，你的渠道要更好，閘門要打開。

盧：網路社群這麼熱，對於傳統網路廣告是不是有影響？

陳：我坦白講，網路社群行銷非常重要，但是前陣子有點像是蛋塔熱，因為socialmarketing不是你找幾個部落客寫文章，或者開個粉絲團就叫做社群經營。

每一年我們都在教育客戶，因為每一年都有新型態的網路廣告推出。對客戶來說，基本的東西還來不及搞清楚，就啪的一聲，又有新東西出現。看見它熱的要命，周圍的朋友都在偷菜、種菜，覺得不參與怎麼行？就跳進去了，但跳進去會立刻發現，不如預期。

因為社群經營是需要建立人跟人、人跟品牌之間的感情，是花功夫的，像是慢火細燉，感情建立並不是每天送名牌包就有效。還要搭配不同渠道的廣告露出，例如：電視廣告、入口網站等，可以一下子接觸到很多消費者，才能滿足廣告主即時的需要。