挑戰與樂趣，都給你！

除了有形的薪資改革，台積電在過去一年更努力的方向，反而是重塑無形的溝通文化。

上百場訓練，教主管「人先事後」

「這一年來，我們花了很多的時間加強主管如何溝通，」員工編號21號、還是同事口中「老社」的杜隆欽，在張忠謀的安排下，去年8月緊急接下人資重擔，感觸很深。過去公司發展腳步快，主管領導風格多是「技術領導」，「但處理人不是處理晶片，能任你擺布；很多工作中的不快樂，就是缺乏溝通。」

特別是面對新世代員工，「主管和員工間的溝通品質，就會決定工作能不能兼具挑戰和樂趣。」

以杜隆欽上任後第一件人事決策來說，就是修正之前備受爭議的PMD，提升“D”（development）的重要性。他強調，績效評估不僅是「當時評分當下」，「評估的前、中、後都要和員工談，如果績效未達成，也安排員工訓練或輔導轉任其他部門。」

此外，公司內部也透過各種方式，加強「溝通技巧」。一年來上百場訓練課程，上至副總經理、各廠廠長，下至基層主管，透過個案學習、角色扮演，「讓你面對面，練習如何有效溝通。」譬如頒發獎金，可以直接對員工說「這是獎金」，也可以進一步表達關懷：「你是怎麼辦到的？如何突破？」

「和員工溝通本來就是主管的職責，」杜隆欽明白表示，「現在所有人都得知道『人先事後』。」

當張忠謀重任執行長的第1天再次宣示「員工是台積電最重要的資產」，台積電也正用行動，重新打造對未來人才的吸引力。