張家銘╳黃思明 ：在兩岸玩出不同的社群

黃思明（以下簡稱黃）：創業初期，你們曾一度僅剩40幾萬元，但在一年多內就站起來、甚至去大陸發展，那麼短時間內成功，你覺得關鍵點是？

張家銘（以下簡稱張）：創意、還有傾聽顧客的聲音。

當時市場龍頭Yahoo!奇摩推出交友服務後，我們這群剛畢業的學生，唯一的武力，只能以大學時修課的know-how和對方拼。我們重新做市場調查，發現這些網站有7成都著重男生使用，決定以女生使用者做市場差異化，去做紫牛。

黃：公司內部有什麼部門負責傾聽顧客的聲音嗎？因為傾聽顧客，你做了幾個關鍵性、正確的決策？

張：我們有一個社群經營部，專門蒐集情報、消費者意見，再提供給產品企劃部。事實上，也因此看到兩岸的使用習慣不太一樣，所以兩地有獨立的社群經營部和產品開發方向。

例如大陸網友希望我們邀請明星藝人搬到愛情公寓和他們做鄰居，像美國MySpace類似「粉絲」俱樂部的概念。王力宏、蔡依林等人都曾進駐愛情公寓，也可以在此宣傳唱片，透過和粉絲互動拉高銷量，等於雙方合作。

台灣也有需求，但沒有大陸強烈。大陸對《超級女聲》這樣的「海選」概念很熱，平民可以變明星，明星也希望和歌迷拉近距離。從娛樂層面來看，大陸運作方式比台灣多元。

黃：一樣是社群網站，但台灣版偏遊戲，大陸版偏社交網站、娛樂平台，是兩地文化不同，還是故意做的結果？

張：我覺得是兩地文化不同。台灣去年推出水族箱養魚等遊戲，這都是台灣網友提供的想法；但大陸更偏娛樂、實體活動，他們也需要遊戲，但需求程度沒有台灣直接。

黃：社群網站應該是交友、還是遊戲為重？

張：這是近來很值得思考的好問題。我認為社群網站仍是交友為主，遊戲為副。以遊戲「魔獸世界」來看，玩家透過多台電腦連線對打，讓網友在玩遊戲中順帶交到朋友。但社群網站上的「偷菜」遊戲，是單機作業，容易在短時間內覺得不好玩，背後其實有更多社交需求。譬如這次你偷我的菜，下次見面就成為我們聊天的話題，會延伸到真實的人際關係。

黃：利用遊戲協助別人交友比較容易？那是不是要增加更多人去開發遊戲產品？