張家銘╳黃思明 ：在兩岸玩出不同的社群

張：是。我們目前做法是找其他遊戲合作夥伴。像Facebook開放API（應用程序接口），我們也扮演平台角色扮演，讓遊戲廠商提供遊戲，等於把我們的產能外包。

黃：你自己看交友圈對現代人有那麼重要嗎？

張：在社群網站上，很容易看到一個人有100位以上朋友，看起來好像人面很廣，遊戲能扮演的角色就是去深化關係。

光靠單純送禮物、登門拜訪還不夠認識對方，像很多網友希望我們創作出一款遊戲讓他們了解對方在想什麼。譬如我們有「環島旅遊」遊戲，在旅遊路上會發生很多突發狀況，你會怎麼反應？又或要針對金錢、家庭等問題一起回答正確後，兩人才能闖關繞完台灣，直到最後，你才會知道對方是誰。

黃：聽起來，在遊戲過程中會累積很多資料。你們有做系統化分析嗎？

張：我們還沒做很完整的datamining（資料探勘），也相信裡面還有更深的服務、產品需求可以發掘。

黃：其實顧客也有時不知道自己要什麼，從行為中分析顧客要什麼，等於比顧客更了解顧客。放眼未來一、兩年，還有什麼重要決策、可以先不用聽顧客聲音？

張：除了財務、組織內部制度的建立，從產品面來看，顧客總會希望所有產品、服務都免費，如果要收費，就要提供更好的服務。我們會持續加強讓顧客交到朋友。對我們來說，「與人互動」還是核心產品開發方向，不牽涉互動的產品，優先順序就會往後排。

張家銘小檔案

1979年次，政治大學經濟學系畢。2003年和師大附中的高中同學林志銘、林東慶、舒雨凡一同創立社群網站「愛情公寓」，現為愛情公寓首席執行長。

黃思明小檔案

政治大學企業管理學系教授，加州大學柏克萊分校企業管理博士，曾任達拉斯德州大學管理學院助理教授、加州大學柏克萊分校資訊中心資深系統分析師等。研究領域包括資訊科技管理、企業資訊網路、電子商務等。