林坤正╳樊斌：Try Fast, Fail Fast, Adjust Fast！

以我們自有商品來說，貨品從倉庫送到指定倉儲中心、再送給客人，最快4天就能收到，還曾有消費者抱怨買到「未來產品」，因為製造日期在他下單之後。這是我們物流鏈結很緊密的關係。

要面對商品擴充，我的模式是：別人的倉庫，就是我的倉庫。我們和對方賣場合作，物流訊息互通，我買他一件商品，他就少掉一件庫存，他去規畫進貨。

要是到大陸去，我只會發展「可口可樂模式」：維持低商品數，只賣自有商品，就是盡量不要有倉儲。

欒：PayEasy已經在做國外的做法：外包，這非常聰明。有品牌、有服務的PayEasy，未來可能像Amazon.com賣電子書，走向獲利率爆發的虛擬產品嗎？

林：我是五年級生，我們只能做到把實體店面虛擬化；六年級生是玩線上遊戲；七年級生是玩互動、玩社群。

社群可以怎麼玩？買了17Life後，刺激我去想：我們賣化妝品一定要從我們或廠商送到消費者手上嗎？我能不能做仲介平台，而平台是有地域性的？我現在有1萬多家為企業福委會服務的特約折扣商店，今天客人在我的網路上訂東西，就能去找離他最近的商店取貨，我不用掌握物流、金流（由特約商店負責），只要掌握特約商店的ERP（企業資源規劃系統），知道訂了多少貨就好。所以我成為預約服務的平台，PayEasy更可以成為「女性生活服務平台」，透過我們幫消費者找到最適當的服務廠商，這是我們想做的方向。網路經營其實沒有成功的黃金方程式，PayEasy更就是tryfast、failfast，能馬上成功的，一定做不久。快速失敗後，就要（adjustfast）快速調整，如何在失敗中學習，這才重要。

林坤正檔案

1965年次。淡江大學企業管理學系、中國文化大學企業管理研究所、台灣大學EMBA畢。曾任台新銀行信用卡中心業務負責人，2000年接任PayEasy（康迅數位整合公司）總經理至今。

欒斌檔案

台灣科技大學學生事務處學務長暨企業管理系教授，美國威斯康辛大學工業工程博士。曾任台科大電子商務研究中心主任、104資訊科技獨立監察人，以及東森媒體集團等企業顧問。研究領域以電子商務、網路行銷等為主。

欒斌講評：