有了她，抗癌不必單打獨鬥

今年3月，衛生署最新95年度癌症登記報告出爐，與前一年度相比，各類癌症發生率平均增加6.4％，罹癌人數增加了4,386人。若以時間來換算，平均每7分10秒，台灣就有1人罹癌，比起前一年度的7分38秒又縮得更短。

罹患癌症人數增加，又有年輕化趨勢，當長期照護的觀念愈來愈受重視，癌症個案管理師就應需求而生，成為健康照護產業中的潛力新職務。

1974年次、去年獲選為優良護士的袁映仙，是和信醫院唯一的肝癌個案管理師。和信醫院是台灣最早推行癌症個案管理師制度的醫院，2001年11月正式成立，現有13名癌症個案管理師，包括1名肝癌、6名乳癌、2名大腸／直腸癌，以及4名安寧照護的個案管理師。

袁映仙台北護理學院畢業後，就進入和信醫院工作，從病房輪三班開始做起，之後轉入門診，2005年徵選上個案管理師，也開啟了她專業護理師生涯的新階段。

在和信醫院想擔任癌症個案管理師，必須具備至少3年以上的臨床工作經驗，並擁有急救證照、腫瘤學會認證、教育訓練時數等條件，才能參加院內遴選。

管理病情外，更要當心理諮商師

袁映仙表示，癌症管理師等於就是病人跟醫療團隊溝通最直接的單一窗口。從一開始接觸癌症病人、協助治療，到出院後的追蹤，都是個案管理師的工作範圍。

她笑說，最大成就感的來源，就在於成功說服拒絕治療的病患，看到他們接受治療後病情好轉，再回到門診，對她說聲「謝謝」的時候。

相對的，最大的挫折感來源，往往也在於病患寧可採用民俗療法，堅持拒絕治療，突然就「人間蒸發」怎麼也聯絡不上。或是遇到情緒波動較大的家屬或病患，就必須更多的耐心溝通。

曾參與和信醫院建立個案管理師制度，和信醫院護理長王秋雯補充，個案管理師不打針、不給藥，換句話說不做第一線護理人員工作，最主要的功能在於協助病患完成各項治療，當病人的窗口和心理支持者。

依據不同癌病類別，一名個案師平均要負責幾百個病人，但真正在治療階段需要大量溝通、詳細追蹤的病患人數大約在50～100人左右。