《海角七號》的密碼

「感動」對品牌事業至關重要，品牌所傳遞的，在以前的時代可能是品質保證就可以了，但在現今社會，必須要有價值主張，才能突出。而價值主張，通常就是看有多感人，而能發揮多少「讓一群人感染更多人」的能力。

我參加過不少次國外的代理商大會，他們會盡一切力量讓我們覺得賓至如歸，覺得感動，為此他們經常安排很瘋狂的活動，讓參加者回味無窮。這不是只有讓代理商覺得被慰勞到這麼簡單，而是為了要傳達精神，要感染參加的人，把這個熱情帶回去，讓人相信，讓人傳遞。

人都是會被影響的，如果代理商能夠被感動，在傳遞感動給經銷商時，他們才感受得到，也才有機會再把感動傳遞給店員，店員再傳遞給消費者。品牌溝通經過了層層的關卡，就像傳話遊戲一樣，難免會流失許多，所以，源頭的設計是否有「感動含量」就很重要，中間內部溝通的行銷工具也很重要。

很多的好品牌是從規模小開始的，無印良品從百貨公司的一個小櫃開始，喬治．傑生從一個小工作室開始，在這樣的過程當中，累積堅實了本身的價值文化。《海角七號》的小人物特色，反而感動人，如果是找知名演員，就不見得那樣口耳相傳了。

感動，是最好的低調行銷的工具，但結果可能非常高調。

作者黃世嘉現為北歐櫥窗生活精品總經理