從藝品店小妹當上飯店總經理
作者/王曉晴 | 2008-04-01
瀏覽數
5547
第一次坐上總經理位子,就創造出去年全台灣飯店最高平均住房率,朱榮佩的毅力與企圖引人矚目。
譚秀蓮則形容朱榮佩兼具理性與感性,但她的感性只展現在對人。例如她很少為工作掉眼淚,即使無理客人的羞辱也很難逼出她的淚水,但她卻會為了無法慰留離職同事而哭,「大家看到時都很驚訝,」跟了朱榮佩多年的特助林美容說。
而且在流動率極高的飯店,她竟能記住每位員工名字,即使是餐廳實習學生也一樣,還曾寫卡片鼓勵妻子生病的大門服務員,甚至貼心的幫部屬預訂浪漫的聖誕大餐。
公私兩種情,自認脾氣不好的朱榮佩可以斤斤計較每項營業數據,或丟下一句:「下次再討論,」便令部屬不寒而慄;也可以吆喝部屬一同參加馬拉松路跑,大聲說笑,這正是她獨特的領導魅力。