跑在時間前面的思考

「睡前看數字不會睡不著嗎？」

「我不會為了已經發生的事耿耿於懷，」怔了一下，顯然「沒想過」這問題的王文欣幽默地回答。

作為統一流通次集團中最年輕、也是第一位女性總經理，王文欣的工作量無庸置疑是節節上升，看似「正常」的作息背後，其實有著她把工作化繁為簡的各種技巧。不要跟部屬「搶」工作

比方說，能夠「當下做」的事，就不要「等一下」再做。

對付e-mail量暴增，「我如果有話要講，一定馬上回，不然就刪掉，」王文欣說。她發現，如果按從前「先看看再說」的方式，之後回頭再找，等於每封信要花2倍的時間處理。

只要想到什麼，她習慣立刻寫下來，這樣心情反而可以放鬆。

從單一功能的主管被拔擢為總經理，整個工作範疇都不同了。「沒有人告訴我該做什麼，」王文欣形容，除了董事長徐重仁會偶而給她一些大方向的建議。她知道總經理有一項重要的功課：「焦點經營」——找出工作的重點。「我不要跟大家搶工作做，」王文欣說。

因為意識到自己是個注意細節的人，所以她會特意告訴自己「要放手交給部屬」。就像她對公關業務可以說再熟不過，一開始還會想看新聞稿，但後來會對自己說：「要忍耐」。除非有必要，否則就讓相關主管決定。

至於總經理的任務，應該把焦點放在哪裡？

王文欣的體會是這樣的：不只在管理，更在思考。而且，是跑在時間前面的思考。把時間用在對的地方

生活居家產業的特性，就是眼光、腳步都要比眼前的時令快上至少半年。這一季已經開始做未來6～9個月產品的行銷與規劃，大到流行趨勢、經濟景氣，小到天氣，都需要預測。

把左右未來的工程提前做好，就不會把時間浪費在成效不彰的事情上，這是王文欣對「跑在時間前面的思考」做下的詮釋。

事實上，她在2006年剛接任無印良品副總經理時，前9個月業績都沒有達到目標。當時王文欣很困惑：「明明我的店很漂亮，也有客人，為什麼就是做不到？」

仔細比對數據後，她發現衣料產品從日本的進貨量不夠，造成業績瓶頸。於是開始大力調貨，花了幾個月，卻緩不濟急。於是有一天，她不得不忍痛決定：「算了。」