38歲總經理，要和B&Q別苗頭

也許是大學念地球物理、學的是石油鑽探，所以問題沒鑽到核心，絕不停止：商品選擇錯誤，馬上更新20％商品類別；DIY市場定位錯誤，馬上增加修繕服務中心。瞄準市場、快速調整，竹北店3個月後業績成長3成，1年後的營業額甚至翻了好幾倍，達3、4千萬元。50公里策略，推進台北

懂得自我修正，徐文宗自此一步一步走向獲利坦途，並以「50公里」的距離，作為每一個新據點的擴展策略。

「一般人的生活移動路線，主要在50公里以內。」徐文宗以這樣的距離，在第1家竹北店獲利後，往另一個50公里外擴展據點，皆告獲利。今年，這條路線終於推到台北。停不下來的創新創業家

外界看年僅38歲的徐文宗創業順遂，但沒有什麼工作經驗的徐文宗並不是「動口不動手」。

10年前，當竹北店開幕時，工作人群裡有個人正傻呼呼地用雙手攪和水泥。

「看總經理徒手和水泥，我嚇到了，撇開手會受傷的問題，他竟然親自攪和，」現任副總經理的宋翠芬回憶。徐文宗說話不快，但他的眼神和行動總是告訴你他腦中的想法還更多。

「做服務業的就要做個創業家，」歷經10年，過去內向的徐文宗身上，已流露著十足的創業家架勢──敢衝、決斷速度快。每當各種跳躍式想法湧現，底下的人就要熬夜跟著變。

修繕部經理何忠勇曾問他為什麼一直變，「但事後證明，他往往是對的，」何忠勇笑說。

如果有員工對他的作風無法認同，徐文宗只能暫時向他們說再見，「我不會停下，」他急切地描述。

了解自己的「變化」會帶給員工壓力，所以他對員工只有一個要求：不要在他面前談盈餘，把顧客服務好。直到現在，顧客服務專線還直接接到他的辦公室，他要第一時間掌握顧客想法。小老闆大勇氣，吸引死忠員工

難能可貴的是，當初12位創業夥伴，直到現在還有8位員工留下打拼。這些年紀比他大、社會經驗又比他豐富的員工，為什麼願意長留？

「被他的理念吸引，」原在安侯建業擔任會計師的副總經理宋翠芬說。當年年輕的徐文宗，用熱情推動了她。