九二煙具的「久利」哲學

遊走在大街小巷，你不難發現富麗堂皇的鐘錶、精品店，大部份時間卻門可羅雀。精緻貴氣的高級鐘錶店，讓人卻步。

位在台北市天水路的九二煙具總店可不一樣。略顯擁擠的店面擺設，耳邊傳來舒服的英文老歌，客人們自在的進出、交談，空氣中似乎瀰漫著一股家裡才會有的熱鬧、溫馨。能在高級鐘錶店享受自在、無壓力的購買過程，九二煙具大概是全台僅有，每一只放在透明櫥櫃中的高級錶款，沒有上鎖，顧客都可以自己拿自己看。負責人楊憲文更得意的表示，即將改裝完成的店內展示櫥櫃高達2米8，屆時還會有像國外圖書館可移動的樓梯，顧客可以爬上爬下更好玩！50年老店的專注

如果不是店長楊憲文自己提起，你實在很難發現原來他的雙眼已經幾乎看不見，因為他對每一只手錶、每一支煙斗是如此熟悉，他是用「心」在為你訴說每一個產品的故事。

「從小到大就知道自己不是讀書的料，寫字又難看，就適合顧店啊，」楊憲文看似輕描淡寫，簡單的「顧店」2個字卻大有學問。

你可能很難找到第二個商家，從產品、定價、促銷、通路等行銷4P都講求以客為尊到極致，而且做得低調、不著痕跡。

產品齊全是以客為尊的第一步。以包含煙斗、煙絲、打火機等煙具起家的九二煙具，目前產品線橫跨了各品牌的精品（如名筆、皮件）和高級手錶。光是手錶的展示櫃從門口一路綿延至2樓一整層，除了品牌種類多，單一品牌的產品也一應俱全。堅持不二價

身為九二煙具的忠實顧客，寶來金融集團風控長（ChiefRiskOfficer）黃佳毓，談起對九二煙具的印象，便是它產品齊全的特色，以及店長楊憲文豐富的手錶專業知識。黃佳毓表示，店長懂錶、樂於分享經驗，對於喜歡研究、收藏手錶，而不再只是追求流行的愛好者而言，就像遇到知音一樣。店長楊憲文也坦白表示，雖然為了讓產品齊全，幾乎將所有的資金都投資在現貨上，但顧客選擇多樣，代理商也喜歡能多元銷售開發產品的經銷商，一舉兩得，何樂而不為？