台灣歐德（Order）—打造有品味與設計感的現代家庭

12年前，台灣歐德為擺脫消費者對家具店的既定想法，所有門市都下重本裝潢，少則500多萬，多達2,000多萬元，只為營造出舒適的購物空間。

根據奧美廣告集團最新出版的《品牌管理》中談到，品牌資產要從產品、形象、顧客、銷售管道、視覺溝通、信譽等6方面來著手規劃行銷策略，台灣歐德就是從銷售管道管理做起。

接著是品牌形象，除了強調有品味與設計感的簡約風格，為塑造室內設計專業形象，台灣歐德還培訓150多位室內設計師進駐每家門市，替每位顧客做客製化服務，「40萬元幫你量身訂做築屋夢想，」陳國都說。

只講求功能的行銷手法再也無法打動消費者，「唯有創造差異化與感性訴求才能抓住消費者的心，」政治大學企管系教授別蓮蒂說。

就像台灣歐德，先由產品經理挑選來自歐洲、有質感的家具原件，再由門市設計師為不同消費者的住家格局與顏色做原件搭配，例如多達40款的櫃子把手設計，足以讓消費者根據個人喜好挑選組合。

台灣歐德賣的是帶給消費者對家的想像與築屋夢想，「所以Order品牌行銷也很注重原件搭配組合專業性，」陳國都說。

台灣歐德以時尚系統家具業者自居，美感經濟來源是原件組合的時尚感，因此台灣歐德在德國成立辦事處，主要負責商品採購與蒐集流行訊息。

根據《品牌管理》書中談論的品牌資產來看，台灣歐德品牌資產是通路舒適感與產品時尚感，不過卻面臨台灣人對系統家具認知度還不高的挑戰，「因此行銷策略還需要再創造更高的品牌知名度，」白崇亮說。

台灣歐德12年前進入系統家具業，從國外沒有廠商願意賣產品給陳國都，到一年有上百個貨櫃進來台灣。現在市面上也漸漸出現模仿台灣歐德的家具業，因此該如何掌控確實掌控品牌資產也是台灣歐德下一步考驗。