小心感染「負面感態症候群」！

最後要介紹的是管理文章「組織必須存在正面的衝突」。令我印象最深的是政大教授黃秉德提及，一旦衝突演變成關係的衝突，缺乏信任，遠比任務、資源、程序的衝突，更難化解。明基電通的案例分析，更具體說明經理人如何解決部門間衝突的方法。（見134頁）