管理小錦囊

1.以幽默的語氣暢談過去失敗的經驗。幽默是消除距離感最好的方法，而且可以讓對方覺得你是一個容易親近的人，自然而然也就對你沒什麼防備之心，願意跟你互動。

2.主動談論自己的煩惱。每個人都有自己的難題，一旦你先說出來，就會讓對方感覺「原來他也跟我一樣」，因而感到安心。

不過，最好加上幾個關鍵字：「因為是你，我才跟你說……」，這樣會讓對方覺得自己是重要的、是特別的。你甚至可以再強化自己的語氣：「這件事無論如何我都想跟你商量……」總之，不要讓對方覺得你只是隨便找個人發牢騷。

如何有技巧的留言

「你好，這裡是×××，有事要與你聯絡，請聽到留言後回電給我，我的電話是……」如果對方是你熟識的，這樣當然不會有問題。但是，假設對方是你從未聯絡過的陌生人，那麼你可能永遠等不到對方的回電。

「當你第一次聯絡潛在顧客時，一定要提到介紹人的名字，」馬克席爾顧問公司的總裁馬克‧席爾（MarkSheer）接受《銷售力》（SellingPower）雜誌訪問時說道。這樣不僅可以取得對方的信任，而且基於對介紹人的尊重，不論是否真的願意，也都會打個電話給你。

此外，一定要具體說明打電話給對方的原因，不要只是說有事要聯絡，這樣會讓對方摸不著頭緒，也覺得不太重要，不需要回電給你。

依據席爾的建議，正確的留言方式如以下4個步驟：

1.指明對方的名字。

2.說出你是如何知道對方的聯絡電話？

3.說明你來電的原因。

4.自我介紹，並留下聯絡方式。

以下的例子可以作為參考：「請問是約翰‧布朗嗎？傑克‧布凱先生建議我打電話給你，他說你的電腦出了問題，我們公司正好專門提供相關的服務。我是電腦解決方案公司的唐恩‧亞當斯，我的電話是……」

最後一點，留言盡量簡短，只要說出重要的訊息，大約5到6句話是最適當的長度，對方可沒有太多的時間與耐心聽完冗長的留言。

直銷風吹向高級服飾業

工作忙碌到沒有時間為自己好好添購漂亮服飾的女性如今有福了。根據《芝加哥論壇報》（ChicagoTribune）的報導，如今有愈來愈多高級服飾業者（價格約在600至1,200美元之間，約台幣21,000至42,000元）採取直銷的模式，專為忙碌的現代女性提供個人化的服務。