當我的主管換成外國人……

主講：陳建志（台灣諾基亞客戶經理）

上司換成外籍主管，其實是個好機會。因為外籍主管對本地市場不了解，因此你會有很多自我表現的機會，同時也會清楚累積屬於你個人的成績，也還可以學習不同文化的工作經驗。

但是，該怎麼跟他們共事？

外語溝通首重清楚，不需客套詞彙

用外文與外籍主管溝通，是最令人害怕的一件事。

第一次與外籍主管共事，很多人都會擔心說出來的英文文法正不正確，或是擔心某個動詞用的恰不恰當。

事實上，有沒有把事情做好才是重點。因此，除非是需要很精準用字的分析報告，否則日常的工作上，只要主管懂你的意思，就不需要太拘泥小節。要學習在外籍主管面前建立自信，而自信的來源是你的工作表現，並非多流暢的語言能力。

另外，因為有語言與文化上的隔閡，與外籍主管共事時還有一件事要特別注意，就是「不要太客氣」。

長期待在東方社會的工作人，常常會過度客氣與禮貌。如果用這套溝通模式與外籍主管共事，結果一定很糟。

對兩個使用不同母語的人而言，要清楚地溝通一件事已經很不容易，如果加上許多客套性修辭，這樣拐彎抹角溝通的結果，會讓外籍主管根本搞不清楚你在說什麼，甚至產生誤會，而指派不適當的工作給你。

因此，與外籍主管溝通，一定要直接與坦白，讓他很清楚地了解狀況，以做出正確的決策與協助尋找資源。

接著，是調整心態。

協助外籍主管融入台灣環境

對多數企業而言，台灣是個相當競爭的市場，外籍主管來台灣工作絕對不是來養老，而是來解決問題。要記住，他是來幫助你。

但是，在他幫助你之前，你要先幫助他、信任他。

在工作上，要幫他儘早了解市場，例如多帶他多去認識客戶，了解台灣市場的特殊性與現實面。但是別忘了，你的角色是在提供資訊，而不是「教」他怎麼做。

當主管做出讓你出乎意料的決策時，除非覺得他獲得的資訊不夠充足，否則應該信任他的新意見，敞開心胸地去接受新作法，而不是百分之百依循過去習慣的模式。即使外籍主管真的沒法解決問題，也應該清楚地讓他知道問題在哪。