管理小錦囊

3.讓對方覺得有所得。「過程中你必須傳達出某種訊息，鼓勵對方『利用』你，」葛洛夫斯基說道。要讓對方覺得你是有用的、對他是有所助益的。即使與生意無關的事情也無所謂，至少可以就此建立良好的關係。

4.早餐也是不錯的選擇。早餐是一天的開始，心境上通常比較平和。如果是約定午餐或是晚餐，經過半天或是整天的工作，會比較疲累與煩躁，很難談出什麼結果。因此，可依據實際情況，考慮約定早餐的時間。

景氣復甦，個人薪資卻停滯

根據美國勞工統計局最新公佈的就業報告顯示，3月份時總體的就業機會增加了308,000個，這是過去4年以來單月增加數目最多的一次。可以確定的是，失業型復甦已告遠離，一切似乎頗令人期待。

然而，對於一般工作者來說，好日子其實仍未到來，因為薪資的成長依舊疲弱，遠遠不如經濟成長的幅度。因此，美國《商業週刊》（BusinessWeek）稱之為「薪資停滯型復甦」（raise-lessrecovery）。

事實上，這一波的景氣回溫最大的受惠者是企業、高階經理人、與投資者。根據美國經濟政策研究院（EconomicPolicyInstitute）的統計顯示，從2001年第一季至2003年第四季為止，總體企業獲利成長了57.5％，然而私有部門工作者的薪資與收入卻減少了1.7％。

企業獲利的增加，最大的贏家就是執行長。美國克拉克顧問公司（ClarkConsulting）最近針對全美200家大型企業所做的調查顯示，如果僅就現金收入的部分來看，去年這些企業執行長的收入增加了14.4％，然而一般工作者的薪資僅成長了2％。

企業獲利的顯著成長，再加上生產力的提升，大幅推升了低迷已久的股價。過去一年，史坦普五百指數（S&P500）的股票市值即大幅成長了39.2％。

因此，儘管全美國的財富增加，然而卻是集中在少數人的手中，特別是擁有股票或是債券等資產的高所得者。至於僅能擁有薪資收入的一般工作者，也只能望錢興嘆了。

從動作中看穿對方的心思

與對手談判時，有時候很難從他的口中得到任何確切的訊息。然而，話語並非是唯一的溝通管道，肢體語言也是非常重要的線索。