管理小錦囊
作者/ | 2004-05-01
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日本心理學者內藤誼人在最近出版的《氣勢對決》新書中便強調,只要能細心的觀察,便能從對方不經意的動作中,看穿他的心思、意向、與個性。
1.透過手勢看出對方是否同意你的說法。如果對方的雙手擺出輕鬆的姿態,沒有用力握拳、雙手張開放在桌上、或是用手摩擦下巴,就是表示他大致上是認可你的意見。
若出現雙手握拳、不停的轉動原子筆、用手指敲著桌面等動作,就可以知道他不太認同你的說法。
2.尋找對方說謊的痕跡。如果對方有所保留或是刻意隱瞞事實,一定會留下痕跡,當你發現對方出現以下的情形時,就表示有說謊的嫌疑。
‧說謊的人手不會有動作
‧不會看對方的眼睛
‧姿勢沒有變化,身體不動
‧談話的停頓時間拉長
3.觀察雙手交疊的方式,了解對方的個性。美國心理學家索雷爾‧沃達(SorellWalter)在其所著的《雙手的故事》(TheStoryofHumanHand)歸納出多年實證研究的結果。他提到,如果是右手拇指在上,多半是理性的、務實的;如果是左手拇指在上,則多半是感性的、想像的、善於協調的。
如果你要說服前者,就應多利用數字或是分析性資料;如果要說服後者,利用感性的訴求比較有成功的機會。