Cheerful 的人無往不利

小林是我多年的老同事，每回在校園裡碰到，他總是臉上堆滿親切笑容的問候你，態度彬彬有禮，語氣熱情，令人頓感溫馨不已。我特別向他請教為何他的EQ這麼high？這麼棒到令人心悅誠服？

他娓娓道來：「從小我要在傳統市場幫爸媽賣菜，在菜攤上，來來往往的都是顧客，不對他們微笑問候，哪能做得成生意呢？況且，家父經常耳提面命的是:生意一時做不成沒關係，但是千萬不能也沒必要得罪別人，而不得罪別人最有效的方式就是主動跟別人微笑打招呼。」

私底下，小林人緣佳、EQhigh的特質，我想了半天，終於思考出一個cheerful（愉悅）的形容詞來描繪這種職場上人見人愛的特性。

一個擁有cheerful個性的人，首先必須展現自然、不矯柔做作（casual）的模樣，譬如衣著整齊大方，不必太飛訊（fashion）時髦，講話不尖聲大叫，語氣平和溫雅。

其次，則要展現人性與人味（humanistic）的對話。小林由於必須幫忙雙親做生意，因此從小學習與陌生人互動，這種展現人味的模樣，通常以微笑打招呼或問候的方式彰顯。換句話說，在職場上能夠主動與人示好，比較容易穿過別人的心牆。

當然，熱情、熱心（enthusiastic）的因素也是免不了的。熱情的人通常會主動關懷、關心別人的需求，譬如午餐時間將近，自己想出去買個便當，出門前，不妨問問同事有否需要效勞？

另外一個e的元素，則以活力無窮（energetic）作為註腳。展現活力的人，不見得走起路來就要蹦蹦跳跳，但至少挺胸、直腰、抬頭的走路；講話時不見得要聲若洪鐘，但至少不能有氣無力的聲若游絲。

R的元素表示輕鬆、放鬆（relaxing）心情及行為，譬如講話不咄咄逼人，反而要不急不緩；臉部的表情不必繃的太緊，否則顯得鬱卒不堪，經常運用微笑來鬆弛臉部肌肉，平常穿著則以休閒不失正式的風格為主。

至於F嘛！則以誠心誠意（faithful）為要，具有正心正意的人，通常會嚴守承諾，而不會信口開河、亂開支票，能作多少則作多少的承諾，否則信用破產之後，人格也向下沉淪。