如何行銷,打響知名度?
與鄰為善,就是另一項很重要的行銷手法。
月光森林實在地處偏遠,第一次上山的人,總要找得人仰馬翻才能到達,不過太平市許多民眾都知道月光森林的位置,因此,一路上總會有熱心的人指引你方向。
除了以山林美景吸引顧客上山一探究竟之外,製造不同的討論話題與上山目的,也是另一個方法。
周末假日時,月光森林會不定期邀請不同主題的表演團體,提供顧客免費欣賞的服務。
想像一下,在優美月光照耀下,悠揚的小提琴聲從花園裡不斷傳出,桌上擺放著小小的蠟燭,每桌顧客的視線似乎只能看到彼此,相信再木訥的人,在如此的感官刺激下,也會頓時變得浪漫。
「情侶也是我們訴求的主要消費族群,」何郁青笑說。
由於夜晚上山真的困難重重,但情人愛的力量,總會驅使許多男性勇者,不辭辛勞帶著女伴上山感受浪漫氣氛。
此外,周末假日,也是月光森林生意最佳的時刻,除了預約的顧客之外,總會有突然上山的顧客,一時間等不到座位。
為了使顧客不覺得白跑一趟,月光森林則會先開放顧客進場,到花園裡、山上散散步,順便欣賞精采的表演,等候的不滿情緒通常會降低許多。
一系列的日式料理與甜點,也是月光森林的主要招牌,但為了不讓顧客吃到厭煩,而降低上山消費的慾望,月光森林每三個月固定更換一次菜單。
「每次我和廚師討論菜單,總要費好大的心思,」何郁青說。
例如,月光森林之前有一道餐點是日式明蝦料理,顧客的反應相當好,但為了保持顧客的新鮮感,何郁青與廚師還是忍痛將菜色更換,結果還有不少顧客相當懷念。
管理工讀生有一套
「其實工讀生,也是月光森林重要的行銷人員,」何郁青說。
月光森林的侍者,都是大專以上的工讀生,面試時,何郁青特別注意樣貌、談吐等細節。
何郁青希望每一位工讀生都能試著與顧客成為朋友,並且瞭解顧客的需求,更會加強顧客下次上山消費的念頭。
或許是因為喜愛酒桶山優美的景緻,與月光森林愉快的工作氣氛,每位工讀生都是大老遠騎著機車,上山工作。
雖然薪資和平時打工的時薪差不多,但他們卻甘願每天騎過陡峭的山路到月光森林。