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說穿了,來自英國的Lush,主要就是賣香皂。<br>但為什麼它進入台灣後可以迅速創造出2億元銷售額、年成長率10%的成績?
用Lush泡澡,立刻擁有好心情

整天忙碌的工作,擠出沙丁魚般的捷運、公車,回到家裡,心情依舊煩躁、身體仍然喊著疲憊。

丟一球「心平氣和」到浴缸裡,讓自己泡在滿是細緻泡沫的溫暖中,享受著檸檬與柑橘的清香,突然,白天的吵雜與疲倦逐漸消失,剩下的,只有立即的好心情。

這些小小的、香香的、五顏六色的香皂,在一年裡就創造出2億元銷售額、年成長率約10%的成績。平均每位消費者每次都買了800元的香皂回家。

「消費者買了Lush的香皂,就像是買了個希望、快樂的心情回家,」亞洲麗達董事總經理葉長祿說,香皂濃郁的味道與鮮豔的色彩,加上獨特的命名,讓消費者買到了愉悅。

「這些氣泡浴球能讓我在每天證券交易的緊張工作之後,完全放鬆,提著這些浴球回家,聞到像是『西西里猛男』的柑橘味,就有享受人生的感覺,」在證券公司工作已經近6年的鄔萱瑜,經常到Lush購買讓自己擁有好心情的氣泡浴球,有時還會一次買個五、六千元,每週都至少享受一次好心情,開開心心。

<spanclass=’Doc’>未來消費趨勢:慰勞自己辛勤的工作

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「現代人生活壓力愈來愈大,需要有管道紓解,這也是為什麼SPA等產業愈加興盛,」葉長祿發現,在服飾等個人流行包裝的市場都在衰退的同時,整體的生活化商品卻逆勢成長10%至20%。也就是說,未來的消費趨勢將是個人愈加重視如何回饋自己,懂得生活的樂趣。如果能提供可以紓壓的產品,自然就打中消費者需求的心。

看中未來的消費趨勢是解壓與好心情,葉長祿在2001年11月引進英國Lush香皂,從一開始的5家門市快速成長到2002年的11家門市專櫃,今年更預計擴張到21個點。

<spanclass=’Doc’>味道、店鋪與命名都有快樂

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「味道,是第一個能吸引人的重要,而Lush的產品最能讓人感到印象深刻的,就是濃郁的香味,而這就是Lush在行銷上能夠使力的第一點,」葉長祿在通路店鋪的設計上,特別讓味道能夠吸引消費者。

運用香皂本身豐富的色彩,布置著Lush的明亮又繽紛的店鋪,配合著木質的地板與溫暖的燈光照明,在在地誘惑著消費者踏進香味、色彩皆誘人的店裡。

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