壞消息該如何啟齒？
作者／黃宏文 | 2001-09-01
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又是裁員的壞消息！新加坡《海峽時報》調查：亞洲今年可能裁員兩百多萬人，而台灣將裁8萬人。《紐約時報》也指出：今年上半年，美國企業宣布要裁汰的員工人數，已經高達77萬7千362人。這是美國企業自90年代中期以來，最大規模的裁員風潮。裁員這個十足的壞消息，對接受的人來說，固然是件非常痛苦的事；然而對宣布或執行的人來講，其實也是件令人萬分為難的苦差事。所以我們不禁想要看看這些裁員的執行者，如何減少掙扎，向被裁員工說出壞消息。
如果能確實注意到上述10件事，雖然裁員的執行者還是不會為此感到快樂，但至少可以讓最壞的情況變好一點。回過頭來想，其實如果經理人員會為裁員消息的發布感到困擾，就表示他還是在乎員工的。
根據《紐約時報》報導，和從前的裁員風潮相比，近來這波裁員似乎顯現出一種「公平」的趨勢。亦即，不論性別、職位高低，都有可能被裁員。但是整體來看，以往被裁員工憤怒、抗爭的情況卻相對地減少了。
或許因為許多員工已經有心理準備，可以接受在50歲前被裁員二到三次的情況。然而最重要的原因，還是企業本身在處理裁員過程中的改進。
愈來愈多的美國企業，肯於投入更多的資金與用心在優惠離職方案、人力儲備方案以及員工轉業輔導上的推動。只要企業能多為員工著想，被裁汰的員工也比較可以心平氣和地接受這種商業決策。同時，更免除了許多企業資源不必要的浪費。