國王的人馬如何贏得民心？

主講人：簡仁傑（宏�集團標竿學院助理院長）

這不是一個onemanshow的時代，當上級主管調至新公司或新單位，必定有新的任務要完成，於是，帶著可靠的助手調動，是職場上很平常的事。

私人公司的執行祕書、特別助理、公家機關的部會機要祕書、幕僚長，都是最常追隨「國王」轉換跑道的人馬。如果新公司要處理的狀況相當棘手，「國王」還可能一次帶四、五人或整個團隊一起上任。

「國王的人馬」雖然容易被人貼上標籤，但卻是新舊人事適應期間，上級主管和部屬間的最佳橋樑。上級主管通常是負責大方向、大政策的決定和宣誓，其左右手才是將訊息正確下達，再把基層員工反應上傳的推手。

掌握各派人馬的意見

但是面對空降部隊，總會有員工心裡不平衡，抱著看好戲的心態，冷眼看新長官到底有多大能耐。

另一種人則希望透過「國王的人馬」直達天聽，他們會馬上抱住你的大腿，私下請吃飯、送禮，極盡巴結之能事。不過，也有些員工謹守本份，該做什麼就做什麼，是最老實的下屬。

為了掌握各種心態不同的員工，幕僚首先要多觀察打聽，不要剛到新環境就忙著放炮，否定前人的成就，更不能擺出仗勢欺人、恃寵而驕的模樣，會讓人非常的反感。

最好能與下屬一對一地溝通，不但能表達自己的誠意，也能掌握支持自己和上司的有幾票？反對的幾票？中立的又有多少？未來在進行改革時，就能說服或安撫阻力人物，設計出大家都較能接受的提案。

除了正式的面談，多安排私底下的聯誼、聚會，讓下屬在輕鬆的氣氛下暢談，不但能接觸到較真實的民意，對公司過去的人事、政策的來龍去脈也更能掌握。

有時新官還未到任，流言就已經傳得滿城風雨，在這種不利的情況下，唯有以誠待人，日子久了，謠言當然不攻自破；多主動幫人，與人為善，自然會得到其他同事的回饋；盡快瞭解組織內部的文化和小圈圈，也是突圍的好方法。

不過，用人唯才、決策過程公正公開、賞罰一視同仁，才是贏得民心的關鍵，長久下來，如果員工相信長官沒有私心，只要表現好就會受到重用，當然願意為老闆賣命。