職場弱點6：天生叛逆

我們會議室有貼出一些原則，比如：不要將剛萌芽的構想抹殺掉；講任何事情時必須以事實作依據；聽人家講完；必須有雙向溝通；永遠都要以組織的利益為第一選擇等。這一套法則已經貫穿麥當勞的決策方式。所以，天生叛逆的人，不管你個性如何、有沒有利益衝突，透過這個技術跟程序，能讓大家達成共識，對於解決問題非常有效。

工具箱2：利用叛逆增加活力

可以把組織分成兩組，一組是保守組，一組是叛逆組，設定不同的主題，讓兩組激烈的比賽、辯論。

比如，一組說傳統的麥當勞很方便、櫃臺速度很快、服務很好。另外一組說：不好，哪裡需要改進。因為有好幾個不同的主題，所以你有時候被分到保守組，有時候被分到叛逆組。

在一個兩極化的激烈辯論，你才能真正去發現真理、真正的事實。而且，因為是一個演練，所以大家並沒有心結。這本身是一個舞台，不牽涉到個人的表現或顏面。其中往往可以發現令人們相當驚訝的東西。我們的啟示是，過去我們認為成功的東西，可能執行的沒有說的那麼好，也很可能，你的核心能力在未來的競爭環境中會是一個絆腳石，或是你要做一些調整。

李明元，43歲。

台灣麥當勞餐廳總裁兼執行長。

海洋大學食品科學系學士。

在麥當勞工作17年，從門市中心實習襄理一路晉升到採購暨品管部資深副總經理、麥當勞叔叔之家兒童慈善基金會董事長。

最自豪的事：慶幸在過去20年內，參與服務業在台灣的急速發展。