激勵高手：ING安泰人壽
作者／吳琬瑜 | 2001-07-01
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經濟不景氣，靠績效抽佣金的保險業務員，薪水沒保障。經濟不景氣，公司依賴的業務收入頓時縮水，束手無策。今年五月剛被喬治亞人壽（ING）合併的台灣安泰人壽，卻無畏寒冬，2000年總保費收入467億元，成長27％，更難能可貴的是新契約保費收入130億元。ING安泰亞太區執行委員會執行董事潘燊昌更發下豪語，三年內要打敗國泰及南山人壽，成為台灣壽險業的第一名。以人為資產的安泰人壽，如何做到？祕密就在於激勵員工的安泰人壽傑出同仁的表揚大會（AAP）。
圖片來源：吳琬瑜
員工是老闆
每年AAP活動，最引人注目的就是「今年Patrick（潘燊昌）要表演什麼？」今年潘燊昌粉墨登場，繼日本藝妓、卡門、雜技團、新天鵝湖、白雪公主之後，扮成明朝太平公主，演出粵劇帝女花，讓觀眾如癡如醉。曾經有媒體主管看見記者拍回潘燊昌的照片，看見他演天鵝湖、穿白舞短衣說，「怎麼有CEO打扮成這樣？」
安泰總經理石寶忠也請專業舞蹈者，排演當紅少男殺手蔡依林的歌曲，他笑著說，在家裡努力練舞，還被兒子譏笑破壞他心中偶像蔡依林的形象。石寶忠指出，外界的人以為安泰主管愛耍寶，真正的意義是主管努力表演，答謝業務員一年來的打拼。「主管不是老闆，業務員才是老闆，想謝謝他們，佣金已經給了，如果你覺得戲耍我，覺得有趣，就任你們戲耍。如果你要我扮小丑，你覺得開心，我就扮小丑，公司是真的謝謝他們的付出，」石寶忠說。安泰AAP和一般公司年終尾牙，員工台上演戲、老闆台下看戲大不相同。
壽險業的成功，除了產品（保單）的設計之外，重頭大戲就落在第一線的業務員身上，安泰耗鉅資辦活動，背後是將企業的運作透過合理的設計，將人力資源能夠具體的達到業績目標，或許他們的做法，可以讓其他企業有許多的參考價值。