如何避免決策朝令夕改？

若真為了大環境的改變，主管必須隨時彈性地改變策略時，如何不讓部屬覺得「朝令夕改」呢？我相信，主管與部屬之間因平日的溝通而建立的互信基礎是關鍵所在。

平時主管未能善意經營，導致組織內缺乏互信，待決策必須彈性應變時，才要求員工配合、支持，當然太遲了，自然會被視為朝令夕改。

其次，主管與部屬應作定期的溝通，對彼此的理念與意見有一定程度的瞭解，對任何重大事項都能偶爾交換意見，才能堅持nosurprise政策，任何決策的宣布都不會顯得隨意且突兀，避免造成部屬的信心危機與認知衝擊。

例如，組織若要從電腦走向通訊事業，絕非一夜之間改變的，必須有所規劃、對部屬有所訓練，經營方向才能逐漸轉變。如果一個主管僅被要求數字、業績上的表現，自然不擇手段、調整決策以達業績要求。

萬一組織決策經常變動，部屬最好衡量自己的籌碼，如果職務的位階不高、又缺乏經驗，最好還是隨著組織的決策做事，說不定組織的應變是對的，否則只好良禽擇木而棲了。