如何向性騷擾說不？

遇到客戶性騷擾，尤其是重要的客戶時，處理的方式一定要巧妙漂亮，才不會破壞彼此的生意關係。首先，受騷擾的部屬應該先告知主管，主管千萬要有「保守秘密」的功夫，避免將事情鬧大。同時部屬若要傾吐，也請告知信任的同事，甚至請同事協助蒐證，別自己到處張揚。

聰明的主管，懂得不動聲色，化解該部屬再受到性騷擾的情況。主管能以該部屬經驗不足，再派一位業務員陪同洽商，保護該部屬。或是以該部屬另有任務為由，改派一位「更資深、更優秀」的男性業務員出馬。

若客戶相當重要，主管甚至可以親自出馬跑該業務，一來「給客戶台階下」，二來也表示尊重客戶，讓客戶覺得很有面子。因為人都有防禦心態，若被公開指控性騷擾，對方通常不會承認，只會把事情鬧大。巧妙地處理性騷擾，事情根本不用浮上台面，就能獲得解決。

此外，如果性騷擾的證據確鑿，主管也可以告訴客戶的主管，請其做出懲處的動作，不過主管的原則還是保護部屬、「保守秘密」，別大嘴巴到處宣傳。

因為不論誰是誰非，性騷擾若鬧得人盡皆知，對受騷擾的員工是揮之不去的陰影。