奧美廣告：竭力經營學習環境

最重視員工的學習

「我們招考的時候，很在意新人是否認真用功、肯學習新的東西，」奧美董事長莊淑芬表示，不具備這樣特質的人，不一定適合廣告行業，更不適合奧美。

奧美選擇肯學習的新人，更不吝惜栽培他們。新人從新生訓練開始，持續地接受許多內、外部辦的專業課程與在職教育。

碰到重要的課程，奧美非常強調實務與學習的互動性。例如去年正式導入「360度品牌管家」策略前，莊淑芬已經有好幾次操作的經驗。

她在內部訓練時，先解釋理論，然後將7個子公司員工混合編組。每一組以類似ＭＢＡ個案討論的方式，研究客戶在市場上面臨的問題，以及如何運用這套理論。各組最後做出整體策略建議，再與資深主管一起檢討。

難忘的「泡麵之夜」

實務課程方面，總經理葉明桂也規劃一項每週二的訓練活動。請資深主管為員工講述如企劃書寫作、提案策略，或是發掘顧客需求等工作相關技能。

奧美的年輕員工稱這個例行課程為「泡麵之夜」，因為大家上課前都還在辛苦地工作。他們工作再忙，還是不忘學習，上課時只能匆忙地沖一碗公司提供的泡麵充飢。

「在奧美待過3年的員工，通常都會變得比較有自信，」莊淑芬表示，這是因為專業知識持續累積的結果。

奧美選才的另一個重點是，應徵者是否對人有興趣。「至少不能對人排斥，而且要有仁慈的一面，」莊淑芬表示，廣告業需要不斷地接觸不同的人，這項特質很重要。

在奧美的教育訓練中，人際技巧（personalskills）是很重要的部份。

最近奧美大手筆地安排大多數員工，參與了學費萬餘元的AsiaWorks團隊養成課程。莊淑芬提到參與這個活動時，語氣中充滿了興奮。

在這個2天1夜的課程中，員工經由許多團隊遊戲方式，更加了解工作夥伴的行為模式與相處之道，也拉近彼此的距離。

能力重於年資

奧美集團依專業分工，分成廣告、公關、電話行銷等7家子公司。目前奧美共有350餘名員工，大部份都是大學以上教育程度。

廣告業人才流動率比較高，因此奧美不定期的徵才。不論任何科系的社會新鮮人想進奧美，通常從廣告業務做起。公司有一套完整的專業訓練課程，這是學校學不到的。