如何面對多變的企業環境？

主講人︰台灣易利信人力資源暨作業發展資深協理張玲娟

諮詢顧問︰標竿學院

變遷是市場的常態。技術的快速更新、新需求的不斷產生，讓環境變動益趨劇烈。如何在這個快速變遷的環境中生存，是上班族的重要課題。

培養能力與彈性

面對環境的改變，個人必須不斷自我調適，快速追上變遷的步伐，最重要的便是硬體與軟體兩方面。

硬體指的是能力，個人必須不斷更新自己的知識，面對時勢潮流，繼續成長，形成終身學習。也就是要擁有employability（員工能力）。比如目前已經進入網路世紀，不論是工作或學習，都必須應用到網路，網路也就是每個人必備技能。

至於軟體意味著個人的個性，個性的調整遠比提昇能力困難，困難度隨著年齡增加而上升。唯一的方法只有透過學習過程加以改變。

因此每個人都應該主動參加各種不同的專案、社團活動，不但可以讓自己的個性更有彈性，更可以累積人脈、聲望，這些無形的資源，有助於職場發展。

面對變遷的態度

事實上，個人在企業中最常面對的變遷是職務調動，特別在當前強調團隊合作的組織環境中，輪調的情形更普遍。職務調動一定會帶來情緒，在個人升遷時問題更嚴重。

解決情緒問題有方法可循。就個人而言，不論是轉換部門或是升遷，都應該要尊重周圍的同事，更進一步要能透過經驗分享，幫助其他的同事。

施與受之間不可能不均衡，多付出一分，就一定會有無形中的收穫，尤其是升任主管時，更需要其他同事的協助，樂於幫助別人，別人才會回饋。

反之亦然，萬一被拔擢的不是自己，看到同事升遷，更應該多幫助他。在他最需要時給予協助，日後有機會，對方會同樣回報你。

主管扮演重要的角色

最重要的是主管的態度。假使一項人事調動造成太多的surprise（驚訝），表示主管平時未與員工進行良好的溝通，主管應該在平時告訴員工事情做得好或不好，而非只在年終績效評估時才去告知。管理者的角色已經不是只在做管理、只在做指導。所謂領導者應該是給下面的人一個範圍、願景，並適時的協助他們。