活用5策略，見招拆招

何時該合作：
‧團隊具有很高的互信基礎。
‧這件事，我希望每個人都參與決策的一部份。
‧沒有人想要負全責、或具有決定性權力。
‧大家都持開放態度，當資訊更加完整或新選項加入，每個人的想法可能再改變。
‧團隊可能因為衝突而感覺很受傷或士氣低落。

何時該換策略：
‧沒有足夠時間或財力謀求面面俱到的解決方案。
‧當某人可能利用團隊的信任佔取便宜，將導致更大的負面效應。

No winners, no losers
迴避型（Avoiding）

選擇這種方式的人避免涉入衝突，他可能動不動就說：「你決定就好，與我無關。」

為何要迴避：評估時間、地點等因素，現在不適合對這議題表態。

迴避型表現：離開、閃避或延後討論，以避免可能的對立。

何時該迴避：
‧沒時間用於解決爭端。
‧其他議題比眼前這場衝突更重要。
‧反正我的意見不會被重視或被聽見。
‧目前資訊不足，不利於爭論或決策。
‧有人已陷入情緒化，不如尋求第三者調停較有利。
‧我正想讓自己的情緒冷靜一下。

何時該換策略：
‧一閃避，就會失去重要的決策權。

You bend,I bend
折衷型（Compromising）

有時某些利益絕不容放手，但另外一些相對是可犧牲的，便可採取折衷型策略。大家各有得失，總比破局一無所有好。

為何要折衷：我可以接受失去部份利益，換取其他更大利益。

折衷型表現：為了關係與團隊的和諧，我們各自退讓一步，但也各自滿足部份利益。

何時該折衷：
‧談判桌上，沒人擁有決定性權力或職位，可以超越他人意見。
‧就當下來說，局部讓步與同意最節省時間。
‧我的目標可分階段完成，或其中某部份不那麼重要。

何時該換策略：
‧某些重要價值或長期目標，可能在過程中偏差或喪失。
‧某人在談判桌上獅子大開口，佔盡其他人的便宜。