總編輯的話：每個人都要有業務員腦袋

因為一項合作案，我最近每週都會跟一位CEO碰面，聊他的職涯之道。這週談的主題是「向上管理」，他提到自己怎樣從業務只佔老闆2％的比重，卻能發揮20％的影響力，最後成為升遷最快的左右手。老闆是很多人工作中最大的痛苦來源，但他卻能很自然地把老闆的需求放在自我之前。我問他為什麼能做到？他想了一想：「只要把老闆當做客戶看就行了。」

這句話讓我想到一個多月前，我主持一場論壇，與談來賓之一，是去年高雄世運開幕秀美術總監李明道。當時台下有人舉手問他，設計師的意志要是跟市場不一樣怎麼辦？他以世運開幕秀為例，雖然演練時沒有觀眾，但作品在設計時，是把正式演出當下，觀眾的反應納入其中的。「因為有了觀眾，作品才真正完整，」李明道這麼回答。

傳統定義中，業務是一種「職務」，只要憑著三寸不爛之舌，不論颳風下雨，勤跑就是。但如果學歷漂亮又有專長，最好還是選坐辦公室的內勤職，免得收入波動，又要面對業績壓力。

然而，今天這種想法顯然已經過時了。不管對內、對外，不管是不是業務，大家都需要具備業務員的思維。而成功的業務員仰賴的也不再只是銷售技巧，小從人際溝通，大到資源整合，全方位的考驗包括專業，也涵蓋態度。這次，由資深記者黃亞琪與資深研編召集人吳永佳透過事前豐富的訪談，歸納出4個業務路上容易碰到的瓶頸，再提出4大解方，我相信不管你是不是業務都用得上，應用範圍更不限於客戶，不妨拓展到老闆、同事、乃至於上下游合作對象。

拿起電話，找回失聯的名字

封面故事之外，這期雜誌中的兩個特別企劃都很有參考價值。記者許瓊文跟攝影王均峰特地飛到美國西雅圖跟舊金山，一舉揭開宏達電在海外的兩支設計精兵神祕面紗（見第124頁）。為了呈現這兩個創意團隊的面貌，美編跟攝影在版面上下了不少功夫，希望讀者們喜歡。

而以《80/20法則》系列大受歡迎的成功學作家理查‧柯克（Richard Koch），接受記者陳怡伶獨家專訪（見第96頁），暢談如何運用這個黃金法則在人脈建立上，獨到觀點也令我印象深刻。我尤其喜歡他給《Cheers》雜誌讀者的建議：把握青春多交朋友，還有，趕快跟腦海中失聯的名字們聯絡吧！新春假期正是最好的時機。