「小女生」外表，無礙我領軍起飛

她發現，很多問題都是因為部門與部門之間，沒有溝通而造成。例如：業務單位承諾客戶的事情，沒有清楚讓營運部門了解，造成貨品遞送時，與客戶期待出現落差，「這些問題，部門間只要有清楚的溝通，都能很快解決，」李維潔說。

另外，部門主管的人際相處，也是企業內有沒有辦法團隊合作的關鍵。李維潔觀察到，一位營運部門的主管也許是年紀較大，報告時，總像軍人一般，以「報告總經理」作為開頭，做事情一板一眼，個性也如此，總是獨來獨往。

李維潔不時主動找他吃飯，而且刻意不選在辦公室，反而選擇外面比較有氣氛的餐廳，有時甚至不聊公事，只是單純了解他的生活背景、家庭環境。

幾次互動後，李維潔發現這位主管與其他人的互動變多了，甚至會主動報名參加高階主管的訓練課程。「他的主動讓我非常驚訝，也更開心，因為團隊的氣氛慢慢在轉變了，」李維潔說。

勤跑客戶：年輕外表，秀出專業更驚豔

在建立團隊默契的同時，李維潔上任後，也必須面對景氣渾沌不明的挑戰。尤其快遞、物流產業，受到景氣波動變化的影響非常大。

「光是去年一整年，全台灣出口貨運的總重量少了11％，」楊建欣說，也顯示李維潔上任後，雖然在管理上已經是一個健全的、制度化的組織；但是面對不明確的景氣氛圍，如何帶領企業維持不墜，甚至成長，將是一大考驗。

優比速有項規定，所有高階主管無論工作內容是否包含業務，都必須照顧客戶，甚至連人資、財務部門主管，也都要負責1~2個大型的客戶。

李維潔在台灣上任後就勤跑客戶，即使不是她手上所負責，也不會計較客戶規模，每週固定拜訪1~2個客戶，每季也一定到中、南部拜訪客戶至少2次。

在初次拜訪時，年輕的李維潔難免會被客戶誤以為是旁邊高階主管的助理，「但是我不在乎，因為跟我談過一次後，就知道我是專業的，」李維潔自信地說。當客戶了解這位年輕美麗的女總經理，不僅親自拜訪，更針對客戶的需求確實提供協助，反而更加認同優比速所提供的服務。