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物流業是重視流程與效率的產業,不過今年剛接任優比速台灣總經理的李維潔,溫柔、美麗、享受生活,和這個行業的刻板印象似乎有著極大落差,還曾被客戶第一眼誤認為是主管助理。在優比速亞洲貨運量排名前3大的台灣市場,為什麼是由這麼一位「小女生」來領導?
「小女生」外表,無礙我領軍起飛

雖然才上任不到一年,還無法斷言在李維潔的領導下,優比速在台灣市場未來將如何發展,但是可以肯定的是,李維潔沒有讓性別或是年齡成為她工作的絆腳石,相反地,她更努力的發揮她個人特質,帶領團隊向前邁進。


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推廣品牌搶攻中小企業

物流產業的營收獲利,受到景氣波動影響大,比較容易受制於人(廠商、客戶),也因此,對於新上任的李維潔來說,第一要務就是如何繼續維持原本的市場規模,甚至在營收獲利的表現上,要能夠繼續成長。

但是,許多科技技術已經成熟,能提供的服務與其他人差異不大,要如何在其他競爭對手中脫穎而出?特別在不景氣時,更是要小心謹慎。第一點要注意的,恐怕是如何留住現有的客戶,並且加深客戶的依賴程度,而這考驗著經理人的智慧,因為面對競爭對手可能的削價競爭,如果也跟進,恐怕是最笨的方法;其次,就是開發新的客戶群。

台灣多半以中小企業為主,過去這類全球大型的國際企業,可能不太重視小型企業,當市場活絡,他們會優先服務大型企業。但是,環境不好,無法單靠大企業獲得更多業績時,「小企業」也會有積沙成塔的貢獻。

優比速相對競爭者,在台灣品牌知名度比較低,這也許是新任總經理上任後,可以思考的著眼點,讓更多小企業認識優比速,增加更多這類型的客戶,去降低面對不景氣的衝擊。


優比速每天都進行運務員的工作前溝通會議(PCM會議),分享許多細微的工作重點,例如:毛毛雨要特別小心,車燈、雨刷都要注意保養。在PCM會議也會頒獎給表現優異的員工。優比速每月、每季都規畫完善的競賽制度,培養員工榮譽感。李維潔也有感性的一面,常用手機或數位相機記錄生活隨時分享,並希望拍下台灣所有的燈塔!


進入桃園貨運站優比速自主管理的轉運中心,必須經過層層的審核與關卡,才得以見到貨物在空運進出口的流程,及優比速的專屬貨機。

優比速的Policy Book(企業文化書)。李維潔說,裡面有很多有用的管理知識,非常實用。


向李維潔學CEO思考

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