以鄉村包圍城市,投影新藍海
圖片來源:陳怡安
這當中還有另一層意義,「超越極限,會使人感動,我不是愛作秀,是希望表現我的決心,」郭特利企圖藉此讓外界感受,這是個認真的公司。
除了行銷,管理上郭特利也是能省則省。
每次出差到中國大陸,他一定只住折合台幣788元一晚的飯店,身為部屬的,怎麼還敢住得比總經理還貴?
對外,郭特利和藹可親,任何媒體的採訪要求,他幾乎來者不拒,不放過任何能讓品牌曝光的機會;對內,他卻是個精準、講求紀律、團隊合作,追根究柢的領導者。
領導精準提問,也有肩膀扛壓力
每個月,郭特利固定會有一整天,與台灣的業務團隊開大會。將近20名業務,從北、中、南各地聚集在新店會議室,所有的作戰計劃,都在這裡討論決定。
會議中,每個業務員逐一報告上月的業績表現,在哪一個通路賣出哪種機型,總共多少台,即使只有一台,也要清楚寫在Excel表格裡;謝明遠說,奧圖碼的業績,就是這樣一台一台累積出來的。
從近20位業務的報告中,郭特利總能精準指出問題所在;一位業務同仁在報表上,以台灣地圖呈現各個縣市,掛有奧圖碼招牌的經銷商家數,從總數來看,已超越公司訂定的標準,但郭特利卻一語道破,在宜蘭等二級城市竟然比高雄市、新竹縣等家數多:「這表示你不是挑人潮多、重要的點掛招牌,而是挑關係好、容易說服的經銷商,達到要求的家數很容易,卻達不到應有的品牌曝光度。」
一次會議中,負責高雄地區的新進業務,因為業績一直不好,業務主管追問他是否按照公司要求的方法跑客戶,只見那位同仁賭氣地說:「假如再3個月業績還是沒有成長,我會主動辭職以示負責。」
郭特利聽後生氣地說了重話:「我在乎的是你方法有沒有用對,如果你根本沒有努力跑客戶,不用等3個月,現在就可以不用來。」
他沒有大聲斥責,只是嚴肅告誡所有業務,用錯方法又不肯改,比業績不好更糟糕。
除了事必躬親地將策略向下傳達至每一位部屬,郭特利也是個有肩膀、懂得向上管理的專業經理人。讓謝明遠印象深刻的是,母公司董事長張威儀曾質疑郭特利為何讓謝明遠的業務團隊大幅擴充,增加成本,但郭特利選擇支持謝明遠,替他扛下所有壓力。