衝破11道考驗，匯聚11萬個讚

經歷11道考驗、3個月馬拉松競賽；10萬Facebook粉絲見證、累積11萬4,996個按讚數後，43位超級店長已從來自18家頂尖企業、231位參加《Cheers》雜誌「2011超級店長競賽」的店長中脫穎而出！《Cheers》也在2011年12月15日舉辦頒獎典禮，為這6位月冠軍、37位季優選留下榮耀、難忘的一刻。

所有得獎店長所屬企業，包括遠傳電信、台灣歐德傢俱、住商不動產、雄獅旅遊、可樂旅遊、神腦國際、快樂麗康、國際富豪汽車（VOLVO）、摩斯漢堡的總裁、總經理級主管，當天都共襄盛舉。不僅顯出他們對店長人才的重視，也讓頒獎典禮成為最好的異業心得激盪管道。

國際富豪汽車總裁陳立哲就說，企業容易只重視店長所創造的業績，卻忽略他們更重要的角色是「代表品牌」。店長位居關鍵第一線，一言一行都是跟顧客的溝通，若是當中有差錯，品牌馬上受到影響。

台灣歐德傢俱副董事長馬國慶則有個妙喻，他認為店長的工作就像「身兼父職與母職」，平時嚴厲、私下卻要像慈母一樣關心員工，才能帶人又帶心。

遠傳電信副總經理袁興分享自己的實戰經驗，服務本身是無價的，沒有所謂的SOP（標準作業流程），能讓客人誠心說出「謝謝」兩個字、覺得感動，才是最好的服務。

9月冠軍，挺大肚喜上加喜

其中，獲得評審大力讚賞、第一位出爐的月冠軍—遠傳電信逢甲文華店店長王雅鳳，身懷六甲現身會場。她笑說：「過程中，自己的變化很大，已經由人妻升格為人母。」她利用預約簡訊服務，為某位顧客量身訂做人生最後一筆對另一半的祝福，這份情，讓大家都感動。

另一名月冠軍，可樂旅遊彰化店店長梁糸秀 汝回憶，比賽期間非常辛苦，除了要兼顧家庭、工作，每週還要空出時間，在《Cheers》Facebook活動頁面上振筆疾書。她一度想放棄，幸好堅持到最後。

快樂髮型五福店店長蔡沁純是11月冠軍，也是最年輕得獎者。她興奮地說：「我想要紅！我告訴自己一定要接受採訪，連送貨大哥也要幫忙在臉書上按讚！」

11月冠軍，兒子臉書誇超屌