陳靜寬:奢華藏在細節裡
陳靜寬不在乎員工背景,但因為工作須經常面對外國廠商與社經地位較高的消費者,員工仍需具備基本的談吐與外表,當員工一字排開時,彷彿個個都是型男、型女。
而且她很重視員工訓練,不管是巡視門市或開會,她都會不斷問員工問題。例如巡視門市時,看到盆栽太過雜亂,她不會動手調,會直接問:「這裡有什麼問題?」先耐心聽員工講完答案,再做修正。久而久之,不等她開口,員工就會主動找到問題。
她也經常帶不同部門員工到各國參展、尋寶。沿途中,她會不斷要求員工打開眼睛,一直問他們:什麼好看、不好看?為什麼好看、不好看?其中,比例、線條、色塊是他們常使用的字眼,「美感沒有品項之分,」不管觀察物為何,她的目標都是訓練員工具備美感和精準挑選商品的好眼光。
擁有訓練有素的員工,「企業才有複製能力,才能擴大不失真。」這是寬庭位於兩岸約30家門市,皆保持一貫高質感的原因。
繼成功進軍中國之後,寬庭將下一個目標放在日本東京,能否同樣獲得好評,值得後續觀察。上午
與法國寢飾商開會
陳靜寬最主要的工作是搜尋全球優質的家飾品牌引進台灣,這天上午她正與遠從法國來的頂級寢飾品牌代表開會。非常重視細節的她,每次開會都會一一詢問所有產品的生產細節、特色、生產量、成本等等,更會仔細觀察每件樣品的質材、織法、縫線接口等細節,務求每次都能精準挑選適合台灣市場的產品。下午
與商品開發部開會
多數時間在國外勘察市場的陳靜寬,每次回國行程就是不斷開會,上午接待完法國客戶,下午立刻與商品開發部開會,由於寬庭所有產品設計、生產都在義大利,商品開發部主要針對台灣市場,進行花色與質材的挑選。巡視門市
一天會議結束後,又趕赴士林旗艦店巡視,過程中,她會不斷教導門市銷售員最新的生活美學概念,並且不斷問銷售員問題,以訓練他們的判斷能力。現在不假陳靜寬之手,銷售員與視覺創意處已能合作完成所有門市陳列工作。愛看《蠟筆小新》的家飾集團總裁