練出好EQ工作更舒服

「很少有人因為走而和我不愉快，」黃日燦說。看待部屬去留，他的原則是：「好機會，你就走。唯一要求是：出去不能丟我的臉。」通透人情又不糾結，除了讓黃日燦免於不必要的心理負擔，彼此沒有虧欠，很多部屬也「足感心」，離職後仍與他保持聯繫，每年都不忘寄上問候。

不管是大老闆、小職員，都有各自要迎接的情緒課題。差別只在，在你心中的小宇宙裡，你是情緒的主人，還是被情緒侵襲、無能為力的那一個？

高EQ工作術，一點都不難！就從打敗工作中最常見的「煩」、「怒」、「氣」、「累」4大敵人開始（第48頁起），再配合「不生氣、不抓狂、不抱怨」的「三不運動」（第74頁），持之以恆，30天後，你的EQ一定會突飛猛進！

尷尬時……

微笑是最好的解藥

工作場合中遭遇狼狽的意外，你怎麼反應？

德國總理梅克爾（Angela Merkel）面對被啤酒潑灑上身的意外，雖然瞬間受到驚嚇，但幾乎一秒內就鎮定下來，將怒臉轉為笑臉，擺了個可愛的撥髮動作化解尷尬，之後繼續跟在場賓客舉杯敬酒，贏得外界高評價。

犯錯時……

何不幽自己一默？

資深如沈春華，也有「凸槌」的時候！某次播報，她將好萊塢影星「李奧納多狄卡皮歐」，口誤成「李奧納多『皮卡丘』」，爆笑片段引發網友瘋狂點閱轉載。當再度播報相關新聞時，她說出「李奧納多」後，微微一頓，接著肯定地說完「狄卡皮歐」，並微笑說「謝謝」，後來還強調「不是皮卡丘」，大氣又有趣的反應讓網友直呼佩服。

被追問時……

換個角度，換來高人氣

演藝圈打滾多年的天王劉德華，不管是敬業度或人緣，都備受肯定。

藝人最不喜歡媒體問起私人生活，當場因此發生衝突的事件多不勝數。在二度奪得金馬獎影帝後，面對記者又尖銳提問生子與否的私事，劉德華乾脆這樣回答記者：「你乖，不要問喔！」不把記者當敵人，反引來現場一片笑聲，巧妙改變氣氛。

低潮時……

謙沖自省，才能再度爬起

當林書豪得分不再衝高、紐約尼克隊更換總教練時，美國媒體紛紛改以「林來瘋（Linsanity）劃下句點」做文章，《紐約郵報》（New York Post）甚至還在封面放上“R.I.P. Linsanity”的墓碑合成照。