9招從此不抓狂、不生氣、不抱怨！

抓狂

1.檢視當下情緒象限

內心感受一定會影響外在表現，進而感染周遭的人。愈能清楚掌握自己當下的感覺，愈能有技巧的控制情緒，建立更好的人際關係。《這樣WORK才WORK！》一書中提到，我們可能有的感覺可分為4種：「高效能」、「求生存」、「崩潰」及「復甦」。

首先檢視自己，目前處於哪一種情緒狀態下。若在「求生存」區域停留太久，負面情緒會漸漸帶我們落入「崩潰」區域，這樣就是個警訊。

2.補給正面能量

要避免落入「求生存」區域，最好的方法就是多停留在「復甦」區域。獲得正面情緒的幾個簡單方式，例如運動，或是工作上完成挑戰性任務、跟同事開了場有意義的會議、休息時做了喜歡的事……，這些都可以提振精神，增加能量。建議你不妨列出各種自己最喜歡的活動，並每週至少安排一次。

若是碰到激發情緒反應的導火線出現，正把你推向「求生存」區域時，做幾次深呼吸，讓自己爭取幾秒鐘時間，理性思考怎麼適當回應。千萬不要馬上舉白旗，任情緒的狂潮淹沒。

3.換個鏡頭看世界

同樣一件事，不同人有不同的解釋方法。「事實」是任何人客觀檢驗都成立的；「解讀」則是人們創造出來解釋事實的產物。只是一般人通常太急於解讀，進而把「解讀」擴大成「事實」，在壞事通常比好事更有力量的狀況下，就會本能地從負面角度來建立認知。

因此，《這樣WORK才WORK！》建議，每個人都可以學習用不同的鏡頭觀看世界。首先，打開「反射鏡頭」。當覺得自己出現情緒反應了，可以先自問：「事實是什麼？」「我的解讀是什麼？」了解兩者的不同，就能從更客觀的立場來判斷，而非靠直覺反應。

第2，使用「反轉鏡頭」。嘗試用被你視為對手的角度看事情。問問自己：「對方可能怎麼想？因為那樣，所以他才這樣做？」對方激怒你的行為，或許就不再那麼不可 理喻。

第3，換成「長鏡頭」。回想你過去遭遇的逆境，當時像世界末日，事過境遷後都微不足道。把時空的距離拉長，改用長鏡頭看看當下的情境，就算是打擊，另一面可能也是學習、成長。

生氣