吳傳輝X王以仁 改變遊戲規則，多一點就能締造奇蹟

當業務還有一點，就是學習能力要夠快。我記得第一年進思科，孫永祥總經理和我績效評估時只花5分鐘，寫了一句評語quick learner（快速學習者）。這也是我會觀察業務員的一個重點，學習能力到底夠不夠快，聰慧的程度，有的是璞玉需要磨練，但有的是怎麼練也沒辦法。

我剛開始去拜訪客戶時，連笑都不知道怎麼笑，要笑到讓對方覺得很舒服，覺得你是一個可信任的業務。業務通常不能太花俏，以前IBM甚至規定領帶最多3個顏色、斜條紋，很多人以為做業務要天花亂墜，我覺得那是錯的，越天花亂墜我越怕。準備好自己，也準備幫助他人

王：台灣思科前總經理孫永祥對你在工作上有何影響？

吳：進入台灣思科，我跟孫永祥總經理相處的機會很多，也開始觀察如何做一個people manager（主管），特別在一個全球化的公司。

孫總經理有很多地方可以學習，第一個是尊重員工，知道如何運用員工最強的部份，而且他能以身作則。

台灣思科成立頭幾年，他幾乎都是第一個到，最後一個走，後來我跟他說你每天到9點、10點還不走，叫員工怎麼走？

對於員工的要求，他幾乎照單全收，他覺得員工會有所要求，一定是希望他能支持，給員工的感覺就是非常非常supporting（支持）。這給我最大的影響是，你如何讓員工覺得是在一個心理很舒適的環境工作。心理舒適的意思是說，我隨時有人可以幫我，而不是隨時有人在監視我。從我當上people manager後，我也很重視如何跟員工溝通，讓他覺得我是在協助，而不是監控，他做不到跟我做不到是一樣的。

People management有兩種模式，一種是demand amp; control，主管發號司令、指揮、監督、追蹤。一種是collaboration，總經理不見得是全公司最聰明、最有能力的，要懂得如何去藉助其他人的力量。台灣大部份的公司是走demand amp; control，孫總經理給我的啟發是，他走collaboration模式。

還有一點很令我佩服，過去我經常跟他去演講，孫總經理連技術的東西都能演講，到達總經理的職務，對於技術新知的吸收還能持續不斷，這點非常不容易。

王：對於想從事業務工作的年輕人，你建議先專注在同一個產業，還是盡量看得廣比較好？